5 Cualidades de un líder exitoso | 091

  • 5 Cualidades de un líder exitoso. Comento el caso de éxito de un Manager de primer nivel, polémico y carismático.
  • En esta ocasión hablaré de las loables características directivas del portugués José Mourinho, y aunque es un Director Técnico de Futbol no voy realmente a hablar de este deporte. Voy a destacar cinco cualidades que lo han llevado a ganar muchos trofeos como Coach o Mánager de grandes equipos europeos, cualidades que se pueden hacer extensivas para Jefes de Grupo, líderes, Gerentes o Directores de Empresas.
  • La periodista británica Claire Balding comentó que si Mourinho estuviera en Hollywood sería como George Clooney, arrogante, un poco travieso, sofisticado, presumido  y muy exitoso.
  • 1. Trabajo duro y efectivo. Tiene una sólida ética, siempre dirige con el ejemplo, demostrando el nivel de exigencia que él espera de los demás. Normalmente trabaja 16 horas al día y espera que todos sus jugadores aporten siempre la milla extra para él. 2. Liderazgo con influencia y fortaleza mental.  Su carisma inspira a jugadores para que creer que pueden vencer a cualquiera sin importar las circunstancias que se presenten ante sí. Le enseña a su gente a desarrollar una mentalidad resilente para que tengan la capacidad de confrontar situaciones adversas y recuperarse rápidamente. 3. Motivación. Reconoce todas las fortalezas y debilidades de cada uno de sus integrantes, y se asegura de cada uno las reconozca también, además se asegura que todos conozcan las fortalezas de sus oponentes y sus relativas debilidades. 4. Comunicación. El considera a la comunicación como un Arte, la que bien gestionada puede llevar a cualquiera a alcanzar resultados muy exitosos, tal como él. 5. Didáctico y generoso. Es generoso transmitiendo sus conocimientos. Apoya y protege fuertemente a quienes le siguen y responden con obediencia y disciplina, es comprensivo y generoso cuando alguno pasa por algún momento difícil y trata de involucrase, de sentir empatía para que no pierda fortaleza.
  • Cita del mismo José Mourinho.

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Comportamiento sugerido en comidas de trabajo | 090

  • Comportamiento sugerido en comidas de trabajo. Las comidas de negocios y las reuniones en restaurantes con compañeros del trabajo son eventos a los que estamos comprometidos a asistir por diversidad de causas, para empezar relaciones profesionales, para atender clientes, para celebrar un evento de la empresa en un cocktail, halagar a alguien con una cena, ir a The Happy Hour o simplemente para convivir tranquila y alegremente.  No existen normas de comportamiento oficiales para salir a comer o cenar de negocios, todo se basa normalmente en el buen criterio, la correcta educación y los modales de cada lugar o país
  • El comportamiento y las buenas maneras que demostremos en comidas y reuniones de trabajo pueden mejorar en gran medida nuestra Imagen y Marca Personal; también pueden derrumbar una futura relación profesional, hacer que perdamos un cliente y porqué no hasta fastidiar la salida en alguna cita sentimental.
  • Recomendaciones generales de cómo pedir la comida y bebidas, de cómo tomar en cuenta a los demás y repartir equitativamente la cuenta o cuándo debe compartirse.  Sugerencias cruciales acerca de celulares, móviles, y/o smartphones.
  • Antes de asistir a una comida de trabajo, con un cliente, prospecto de socio o alguien en con quien tengas un interés particular de causar una buena impresión, haz tus tareas o deberes previamente, tómate la molestia de investigar lo más que puedas acerca de la persona y de su empresa.
  • Si la cita la hiciste con unos días o semanas de anticipación, habla por teléfono un día antes de la fecha establecida para confirmar la hora y lugar de la comida.  Llega con antelación, sé lo más puntual que sea posible. Es muy molesto llegar a un lugar cuando quien te ha convocado no se presenta todavía, quienes lleguen antes que tú no sabrán si ya pueden sentarse o cuáles fueron las instrucciones que dispusiste con el restaurante.
  • Si tu invitaste hazlo saber desde la convocatoria.
  • Lo que debería ser primero y más importante también, cállate y escucha a tu interlocutor, debes demostrar un interés real por todo lo que dice o dicen, sobre todo si estás con un cliente o alguna persona con la que deseas proyectar una gran imagen.
  • Cita de George Bernard Shaw.

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Sugerencias para ampliar el criterio | 089

  • Sugerencias para ampliar el criterio. Realizar un juicio o discernir, son acciones que implican una toma de decisiones , y tomar decisiones es algo que hacemos continua y diariamente, casi sin sentirlo.
  • En cualquier ámbito o tema, en el trabajo, en la vida social, en nuestra alimentación, en nuestro vestir, o en nuestras relaciones sentimentales, la toma de decisiones se basa en juicios personales, en nuestro buen o mal criterio, No en vano, el amplio criterio o buen juicio equivale a una BUENA TOMA DE DECISIONES, y un mal juicio o falta de criterio equivale a TOMAR MALAS DECISIONES.
  • El buen o mal criterio depende en mucho de la preparación específica de la persona y de su experiencia en un asunto concreto.
  • Algunas sugerencias para ampliar ejercitar y ampliar el criterio.  Primero, escuchar y leer noticias que no tengan relación con nuestra profesión o ambiente de trabajo.  Reúnete con quien tanga criterio divergente o quien discrepe normalmente de ti; generalmente lo hacemos con nuestros amigos o compañeros, pero no rehuyas de alguien que tenga un criterio contrario, si éste es muy intransigente procura evitar el conflicto, no tiene sentido discutir.
  • En lugar de discutir acremente, mejor observa la capacidad de tu interlocutor para desarrollar y exponer bien sus puntos de vista, aprende de ello, aunque no estés de acuerdo con la idea principal, no entres en controversia ni repruebes sus argumentos, trata de aprender de la forma en que plantea, sostiene e impulsa sus puntos de vista.
  • Con el afán de aprender, busca positivamente ponerte en el lado opuesto de tu criterio, hazlo como hábito cuando te enteres de asuntos en los que desconozcas toda la información, sobre todo en asuntos profesionales.
  • Pongamos interés en los problemas de los demás, y además así practicamos la generosidad.
  • Continúa con tu educación, incluso cuando se es adulto, o muy adulto también continuar el aprendizaje de cualquier tema es un ejercicio que fortalece el cerebro como cualquier músculo.
  • Busca modelos a seguir, pueden ser alguien que conozcas o no.
  • Cita de Simón Bolivar.

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Cómo administrar el tiempo productivamente | 088

  • Cómo administrar el tiempo productivamente. ¿Qué tan bien administras el tiempo de tu trabajo? Como la mayoría de la gente, seguramente te encontrarás a tope de actividades, con muchas responsabilidades y compromisos, es lo más común en un mundo empresarial en el que se trata de lograr más con menos, donde las empresas asignan una gran cantidad de actividades sobre los hombros de cada vez menos personal, lo que lleva a todos al límite de sus capacidades productivas y de su tiempo también.
  • Comento algunas sugerencias esperando que sean de gran utilidad para reconocer, programar, controlar y terminar las actividades productivas que se tengan asignadas.
  • Es conveniente y muy recomendable apuntar en una libreta o cuaderno el tiempo que nos lleva cada actividad que desarrollemos diariamente, desde ver la tele, conversar, leer un libro, atender llamadas telefónicas, personales o no, hacer trabajo productivo, recrearnos en momentos libres para tomar el café, comer o ejercitarnos. Registremos todas estas actividades dentro y fuera del trabajo, con sinceridad, porque solo así encontraremos cuánto tiempo real gastamos en actividades productivas, aquellas en que concretamos acciones que generan directamente ingresos, descubriremos también aquellas actividades improductivas donde perdemos más el tiempo.
  • Las actividades productivas que encontremos variarán según cada oficio o profesión, es conveniente encontrar y asignar a cada actividad productiva un tiempo real de ejecución.
  • Registrar todas las actividades asignándoles una hora de inicio y una hora de término. Al ir asignando todas estas actividades productivas en una hora específica con sus tiempos reales nos sorprenderemos por dos cosas contrarias que menciono en el Podcast.
  • Tratar de terminar cada actividad en el tiempo que asignado, si logramos concluirlas eficientemente hay que tomárnoslo como un logro personal,  no para que hace fiesta ante los demás ni para presumir, sentiremos una gran satisfacción al ir terminando objetivos, y conforme vamos acumulando actividades exitosas esto se hará muy notorio, no necesitaremos decirlo ni mencionarlo, porque el trabajo totalmente concluido y bien hecho se nota mucho y llama la atención, es el sello de nuestra Marca Personal y lo vamos reforzando cada vez.
  • Cuando uno llega a tener un gran control de su programación, se puede hacer medio quisquilloso o maniático de su tiempo, y hacerse fama de esto es muy bueno, porque muchos jefes y colegas entenderán que así funcionamos efectivamente y se lo pensarán dos veces antes  de solicitarnos cualquier otra actividad, sea relevante o no, y tener un calendario serio y organizado nos da los elementos necesarios para contestarle educadamente a nuestros jefes o supervisores.
  • Otras recomendaciones para hacer eficiente y productivo el tiempo de trabajo.
  • Cita del ex-Secretario de Defensa Norteamericano Donald Rumsfeld.

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Cómo posicionar tu Marca Personal | 087

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  • Cómo posicionar tu Marca Personal.
  • En estos días en que el emprendimiento, y los emprendedores están tan en boga, se está haciendo mucho uso de la expresión de Marca Personal o Personal Branding.  Esta, se define básicamente como la forma en que los demás nos ven, en cómo nos perciben como personas y profesionales, en cómo reconocen nuestras habilidades, en cómo ponderan nuestras capacidades y en general es nuestra reputación. El equivalente de esta expresión para una empresa podría ser su Marca o Etiqueta, la que reconocemos y nos dice algo cuando la vemos, la que asociamos con un producto y una calidad
  • Pero, cuando trabajamos por cuenta ajena, para alguien más, cuando estamos contratados por una empresa, ¿debemos desarrollar nuestra marca personal?, y, ¿se puede construir una Marca Personal mientras trabajemos asalariadamente?
  • Hago mención de un hecho histórico, el descubrimiento del Continente Americano y de dos de sus principales protagonistas, Cristobal Colón y Américo Vespucio. Ambos eran de alguna forma  empleados de la corona Española, les pagaban por encontrar otras rutas comerciales hacia las Indias. Pero, Cristobal Colón cometió el error de buscar oro y no decirlo.  Américo Vespucio, también navegante italiano, no actuó igual, y a pesar de estar también contratado para explorar, pudo llegar cinco años después que Colón al Nuevo Mundo. Vespucio, a diferencia de Colón, ejecutó bien dos cosas, las que menciono en el Podcast.
  • Cristobal Colón murió en condiciones lamentables, pero a pesar de su relativa mala suerte, tanto él como  Américo Vespucio hoy son renombrados y famosos navegantes, reconocidos por haber construido una sólida Marca Personal, basada en valores fuertes , tales como: la dedicación, el estudio, el trabajo y la valentía, esa Marca Personal que construyeron y perdura a la fecha, nadie la pone en cuestión.
  • Los cuatro pasos para construir una Marca Personal en el trabajo: 1. Definir quién es uno, o quién no es uno y cuáles son nuestros valores. 2. Entender los valores y la Misión de la Empresa. 3. Alinear nuestro verdadero Yo con los valores y misión de la Empresa. 4. Buscar visibilidad. Aunque se trabaje para una Empresa, la construcción del Personal Branding debe ser un trabajo diario y permanente, para que se refuerce y consolide con el tiempo. Esta es la era del Internet, del marketing digital y las redes sociales, hay que aprovecharlas para promover la Imagen personal y ganar posicionamiento.
  • Cita del escritor Jeff Bezos, fundador de Amazon.

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6 Actitudes que alteran la armonía | 086

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  • Seis (6) actitudes que alteran la armonía.
  • ¿Qué pasa cuando uno es el que genera un ambiente tóxico?, esto puede suceder en nuestro ambiente de trabajo o en nuestros círculos sociales.
  • ¿Porqué es tan difícil admitir cuando nosotros somos el problema? Es difícil y casi imposible reconocer que uno es el que crea un ambiente tóxico, o un ambiente hostil; y por más que uno se empeñe en ser una persona desagradable y arisca,  es el Mánager, el Jefe o Director quien lleva la responsabilidad última de velar porque prime el orden y el respeto entre todos, de hablar con todos y cada uno para poner límites a malos comportamientos.
  • Comparto unos puntos interesantes de la entrevista que Sarah Green del HBR Ideacast le hizo a la Co-fundadora y Directora Asociada de Paradise Parters, también co-escritora del libro “Own the Room” Muriel Maignan Wilkins.
  • Empecemos por admitir que siempre es más fácil reconocer los errores y fallas en los demás, en encontrar sus debilidades y deficiencias, es mucho más sencillo señalar las imperfecciones en nuestros compañeros y subordinados, pero en uno mismo, esto es más complicado de admitir.
  • Seis signos que presentan las personalidades pasivo-agresivas: 1. Cuando uno solo ve la Actitud Pasivo-Agresiva en los otros. 2. Cuando existe una contradicción entre lo que uno dice y lo que uno hace. 3. Cuando no compartimos nuestra verdadera opinión. 4. Cuando nos molestan las ideas o acciones de alguno en particular. 5. Cuando somos pasivos en la forma de expresar nuestra disconformidad. 6. Cuando alabamos a alguien en público y  a sus espaldas decimos lo contrario.
  • Cómo el micrománaging nos va dando signos de rebasar la línea hacia del territorio pasivo-agresivo. Uno de los errores del micrománaging  que nos indica fácilmente si somos agresivo-pasivos o no es el encarar cada cosa, cada detalle y todo el tiempo con una actitud de mano fuerte, o mano dura.
  • Cita del escritor estadounidense Napoleon Hill.

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Cómo se forja un carácter equilibrado | 085

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  • Cómo se forja un carácter equilibrado.
  • Breve re-introducción: the Manager’s Podcast es el programa en donde se podrán escuchar historias, anécdotas y sugerencias, las cuales comparto desde mi particular punto de vista, siempre buscando que le ayuden a cada uno a mejorar su Imagen y Marca Personal.
  • Para aquellos que escuchan por primera vez este programa, les comento que siempre procuro variar los temas de una emisión a otra, para no ser tedioso o caer en el aburrimiento.  Empecé the Manager’s Podcast utilizando muchas anécdotas de Mánagers o Directores Técnicos de utbol, pero en el camino, he ido escogiendo temas diversos en función de asuntos de actualidad, también hechos históricos y sobre todo trato de tocar aquellos tópicos que la audiencia me han ido sugiriendo. Hoy, voy al tema de “conflictos en el trabajo”, ya que es uno de los que me solicitan con regularidad y por lo visto también inquieta más, a mí al menos me trae muchos recuerdos y experiencias
  • Comento una anécdota personal en medio de un ambiente laboral agresivo y muy conflictivo.
  • Explicación metafórica de cómo se forja una Espada Templada. Este proceso de templado, básicamente consta de tres etapas, la primera el calentado a una gran temperatura, la segunda el forjado a golpes mientras el prospecto de espada está todavía al rojo vivo y la tercera el enfriamiento, este último, tiene por objeto transformar la totalidad de los materiales en una poderosa y vistosa espada templada. Este proceso de tres etapas se repite una y otra vez con cada espada, las veces que sea necesario hasta que la espada va tomando su forma sin presentar fisuras ni romperse.
  • Después de  cada fase, la espada se prueba a golpes con otras espadas probadamente resistentes, que en algunas ocasiones llegan a romper a la recién salida, o fracturarla;  si esto es así, si la espada nueva queda fisurada en una prueba, se desecha como arma y como material también, si acaso servirá para venderla más barata como adorno o cortar madera, y su valor caerá estrepitosamente.
  • ¿Te gustaría  ser como una espada templada de un Guerrero? Para alcanzar las propiedades de una gran espada de guerrero necesitas estar hecho del material adecuadado (esto es el espíritu) y alcanzar su consistencia probada después de este proceso riguroso de fabricación (esto es el carácter).
  • Cita obtenida del Pinterest.

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El lenguaje corporal que debemos evitar | 084

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  • El lenguaje corporal que debemos evitar. En este capítulo comentaré la importancias de las expresiones faciales y corporales,  de cómo pueden beneficiar o perjudicar nuestra imagen personal y profesional.
  • E lenguaje corporal dice mucho de quienes somos, de nuestra educación y valores. Los expertos en Recursos Humanos y Head Hunters califican en gran medida las expresiones exteriores, al margen de lo que digamos o manifestemos por escrito.
  • Cuando entramos en una oficina, o en una sala de reuniones hacemos una gran cantidad de afirmaciones y aseveraciones acerca de uno mismo, incluso antes de abrir la boca, todo tiene que ver con la forma de aproximarnos a los demás, la forma en que saludamos, el tono de voz con el que nos dirigimos a los presentes, y cómo los vemos a los ojos; todas éstas son formas de expresión que dicen mucho de nosotros antes de exponer cualquier idea que traigamos en mente, por buena o mala que esta sea.
  • El contacto visual. A la mayoría de la gente, le gusta tener contacto visual con quien va a compartir una plática o una reunión, así que cuando nos presenten o nos presentemos con alguien busquemos siempre hacer contacto con los ojos, mientras hablamos o nos hablan, no perdamos el contacto visual, esto demuestra interés y buena educación.
  • La expresión facial. Con el reflejo de nuestra cara podemos expresar respeto, cordialidad, ira, dolor, angustia, burla, arrogancia, prepotencia, por eso, cuidemos mucho la expresión de nuestro rostro al dirigirnos a alguien.
  • Las posturas corporales. La forma en que nos sentamos, en que nos paramos cuando conocemos o saludamos a alguien demuestran nuestro interés y categoría. Es importante cuidar estas formas cuando se conoce gente, y sobre todo frente a las mujeres.
  • Juzgar por la apariencia. Las capacidades y competencias de cualquier persona deben ser evaluadas en función de sus habilidades profesionales, de sus educación académica, de su experiencia, de su bagaje cultural, y sobre todo por sus acciones, por todo aquello que ha logrado y es tangible, todo lo que pueda demostrarse. Desafortunadamente, en este mundo muchas veces se nos juzga por el aspecto exterior y por nuestros gestos, estos últimos debemos aprender a dominarlos, para dar una buena imagen, pulida y educada.
  • Cita del escritor y corredor de bolsa Henry S. Haskins

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