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• Cómo aprender a decir No.
• ¿Cuántas veces nos hemos encontrado en la comprometida situación de no poder decir que NO? Cuando nos piden que trabajemos un par de horas extras, aunque no nos las paguen. ¿Porqué nos cuesta tanto trabajo decir que no?
• Mucha gente puede tomar mal nuestra negativa, y eso es lo que no queremos, porque nos importa nuestra imagen.
• Una de las características deseables de un buen mánager es saber decir No. Decir NO, o decir SI, son contestaciones que casi siempre implican emociones, mismas que debemos controlar.
• “Hay que aprender a estar cómodos con situaciones incómodas”.
• Cinco recomendaciones para evaluar situaciones comprometidas y aprender a decir NO de la mejor forma: 1. Primero escuchemos, 2. Reconozcamos nuestras emociones y controlemos nuestro caracter, antes de enfrentarnos a alguien más y de contestar Sí o No. 3. Qué hacer cuando no acepten nuestro No. 4. Evitemos dar falsas esperanzas, tampoco usemos las justificaciones ligeras y los rodeos. 5. Seamos siempre educados. Utilicemos un lenguaje sereno, sin malas palabras, evitando las sonrisas, hay que decir NO tranquila y claramente.
• La práctica hace al maestro, aprender a decir no clara y llanamente es un Arte que se aprende con el ejercicio diario de tomar decisiones, también puede considerarse como una destreza.
• Cita de Gustavo Pérez (Senior).

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