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Efectos positivos en las hijas e hijos de madres trabajadoras | 128

  • Efectos positivos en las hijas e hijos de madres trabajadoras. Las mujeres trabajadoras son más propensas a criar hijas exitosas así como hijos más cuidadosos y empáticos.
  • Les voy a compartir algunos de los interesantes resultados que un reciente estudio que dirigió la profesora de la Escuela de Negocios de Harvard Kathleen L. McGinn y su equipo encontraron, descubriendo que las madres trabajadoras podrían estar desempeñando un mucho mejor rol como madres educadoras del que ellas mismas creían hacer. Creo que las Madres trabajadoras estarán muy complacidas en escuchar estos novedosos resultados porque seguramente están preocupadas por el futuro de sus hijos.
  • Las mujeres cuyas madres han trabajado fuera de casa son más propensas a poder ser contratadas, teniendo mayores posibilidades de desempeñar funciones de más responsabilidad en esos empleos, y ganar mucho mejores sueldos, comparadas con aquellas mujeres cuyas madres hayan estado a tiempo completo en casa. Por su parte, los hombres criados por madres trabajadoras serán más propensos a ayudar en las labores del hogar y ocupar más de su tiempo extralaboral haciéndose cargo de sus hijos u otros miembros de la familia.Estos resultados son elocuentes, y son el reflejo de la realidad en los 24 países desarrollados donde se realizaron estas encuestas.
  • Kathleen McGinn comenta que: «Hay muy pocas cosas que conozcamos, que tengan un impacto tan claro en la desigualdad de género como ser criado o educado por una madre trabajadora».
  • En un estudio previo que la misma McGinn desarrolló junto con la profesora Katherine Milkman de la Escuela de Negocios de Warthon, encontraron que por ejemplo, las Abogadas eran más propensas a escalar jerárquicamente en una Firma de Abogados, y menos propensas a renunciar cuando tienen Socias como mentoras y como modelos a seguir. Estas investigadoras se cuestionan cómo es que estos roles no tradicionales influencian la desigualdad de géneros en casa, tanto en términos de oportunidades profesionales como del reparto de responsabilidades en casa.
  • Los vínculos entre el hogar y el lugar de trabajo se están haciendo cada vez más críticos mientras se van teniendo dos ingresos familiares. McGinn comenta que:

    “tendemos a hablar cada vez más de la desigualdad en lugar de trabajo, pero la inequidad en Casa todavía está estancada».

  • Para matizar el efecto global que tienen las madres trabajadoras, estas investigadoras indagaron datos del Programa internacional de investigación social, en un estudio llamado “Familia y Roles de Género intercambiados”, donde se incluían muchas preguntas relativas a actitudes de género, vida hogareña y carrera profesional. Estas investigadoras estaban básicamente interesadas en una pregunta clave: ¿Alguna vez tu Mamá trabajó remuneradamente después de que naciste y antes de los 14 años?.
  • McGinn enfatizó: “A nosotras realmente no nos importó si estas madres trabajaron pocos meses durante un año, o si trabajaron 60 horas a la semana durante toda su infancia. No estábamos tan interesadas en si su madre había trabajado intensamente como profesional, más bien queríamos saber si tuvieron un Modelo de Madre que desempeñó un rol ejemplar demostrando productividad tanto dentro como fuera de casa».El equipo de investigación estaba interesado en encontrar si el hecho de haber crecido con una Madre trabajadora influenciaría factores tales como el empleo, los puestos de responsabilidad y supervisión, los ingresos económicos, el reparto de labores domésticas  y los cuidados hacia otros miembros familiares, sobre todo el de los hijos.13,326 mujeres y 18,152 hombres de 24 países desarrollados llenaron la encuesta. Los investigadores basaron sus análisis en respuestas registradas entre las encuestas de 2002 y 2012. Categorizaron a los países de acuerdo a sus actitudes hacia la igualdad de género, tanto en casa como en el lugar de trabajo.Otros datos mostraron que los hombres eran tan propensos a desempeñar trabajos de supervisión fuesen o no hijos de madres trabajadoras. Pero las mujeres criadas por madres que trabajaron fuera de casa eran más propensas a supervisar personal en el trabajo y lograr mayores responsabilidades.

    Los datos demostraron que los hombres criados por una madre trabajadora no ganaban más ni menos salario, pero las mujeres criadas por madres trabajadoras si obtenían mayores ingresos que aquellas mujeres cuyas Mamás habían estado de tiempo completo en casa. La única excepción: Mujeres que reportaron actitudes conservadoras hacia la igualdad de género, esto es que aceptaban “como apropiado” su papel de Madres de tiempo completo sin trabajar fuera de casa. Solo en situaciones en que el Hombre genera  los ingresos suficientes y sobrados es que el efecto o necesidad de «mamá trabajadora» se reduce, notándose más conservadora. Esto es, que mientras el hombre pueda sostener decorosamente a la familia ambos cónyuges prefieren que la Madre se quede en casa, esto no significa que ella no trabaje o no sea productiva porque es una  ardua labor no remunerada que el hombre tiene que saber valorar, reconocer y apoyar.

  • Y en cuanto a esos hombres cuyas madres siempre trabajaron fuera de casa, éstos estaban más dispuestos a contribuir con los quehaceres en el hogar y brindar más de su tiempo extralaboral para cuidar a otros miembros de la familia, principalmente a los hijos.
  • Los hombres que vieron a sus madres trabajar fuera de casa tienden a ser más cooperativos en las labores domésticas y a entender los roles de sus parejas (tanto en el de casa como el del trabajo), también suelen ser más empáticos, esto es, se ponen en el lugar de su pareja y comprenden más su posición.

  • McGinn comenta que: “Lo que se ha creado como un modelo para que los hijos crezcan y maduren con una mentalidad de igualdad de género, fue la idea de que compartan el trabajo de casa. (los hijos varones)”.Las mujeres criadas por madres trabajadores proveen la misma cantidad de su tiempo para cuidar a sus hijos y otros miembros de la familia que aquellas mujeres criadas por madres que estuvieron todo el tiempo en casa. De todas formas, cuando segmentaron en gente que solo tiene hijos en casa, encontraron que las mujeres que fueron criadas por madres trabajadoras de hecho pasan más tiempo con sus hijos, esto se puede deber a que a ellas les hubiera gustado que sus madres trabajadoras hubiesen podido pasar más tiempo con ellas cuando eran menores.
  • McGinn explica que todavía hay muchos sentimientos de culpa en aquellos hogares donde el Padre y la Madre trabajan fuera de casa, porque sienten que descuidan su labor de Padres.  Lo que esta investigación nos arroja es que mientras se trabaje fuera de casa, no solo se contribuye a la economía familiar proveyendo los ingresos, además se ayuda uno mismo tanto en el desarrollo profesional como el emocional, siempre y cuando tu empleo te satisfaga plenamente. Con esto también contribuyes en el desarrollo de tus hijos, porque les pones el ejemplo y se demuestra la forma en que uno desempeña sus funciones tanto en el trabajo como en el núcleo familiar.Que tanto la madre como el padre trabajen fuera de casa y se repartan las labores domésticas demuestra a los hijos la igualdad de géneros. No hay mejor forma de transmitir educación y valores que poniendo el ejemplo. Yo respeto a todas aquellas mujeres que prefieren estar en casa de tiempo completo para sus hijos, mientras su pareja sale a trabajar, esto me parece  correcto siempre y cuando los dos estén de acuerdo, a veces, debido a circunstancias externas, los roles se invierten forzosamente y el padre es quien se queda en casa con las labores domésticas mientras la mamá sale a trabajar, son situaciones particulares que muchas veces no se escogen, solo suceden por circunstancias fortuitas y tienen que valorarse en su justa medida, las condiciones pueden cambiar en cualquier momento y los cabezas de familia tienen que estar conscientes y aceptar la situación tal como es, y transmitirlo debidamente a los hijos, si los hay.
  • Cita de Dawn Sandomeno @DawnSandomeno

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¿Qué me compro, un Lamborghini o un Ferrari? | 125

  • ¿Qué me compro, un Lamborghini o un Ferrari? La historia de emprendimiento del italiano Ferruccio Lamborghini, y cómo obtuvo su motivación de Enzo Ferrari para desarrollar el diseño y fabricación de uno de los coches deportivos más potentes y espectaculares del mundo automotriz.
  • Ferruccio Lamborghini nació en Italia en 1916, desde temprana edad demostró su fascinación por las máquinas y los motores.  Durante la Segunda Guerra mundial se alistó en la Armada siendo enviado a la Isla Griega de Rodas, donde afortunadamente vio muy poca acción; debido a que esa isla estaba básicamente relegada del resto del conflicto, fue así como pudo sobrevivir sin mayores peligros, trabajando como mecánico, reparando camiones, coches, motocicletas y equipos que le enviaban para ponerlos de nuevo en acción, y en una época de conflicto bélico, desabasto y carencias, las reparaciones tenía que realizarlas en su gran mayoría con piezas re-usadas y hechizas. El joven Ferruccio Lamborghini llegó a ser conocido como el Mago de la Improvisación Mecánica, llegando a ser altamente demandado por sus habilidades para reparar motores.Al término de la Guerra, Lamborghini regresó a su casa, cerca de Módena en el Norte de Italia. Emprendió un taller de reparación de coches y motocicletas. Como buen Emprendedor, pronto se dio cuenta de la gran necesidad que esa zona requería de tractores para el arado, él aprovecho esta urgencia.  Se puso a trabajar y descubrió que podía producir un tractor por mes utilizando las piezas de vehículos militares en abandono. La pujante economía italiana requería cada vez más tractores de gran calidad para impulsar su crecimiento. Entonces, Lamborghini empezó a fabricar sus propios motores para tractores. Su negocio llegó a prosperar tanto que en el año de 1960 alcanzó una producción que superaba los 400 tractores al mes. En ese mismo año inició la expansión de su empresa manufacturando además de tractores, equipos de calefacción y aire acondicionado, logrando alcanzar un gran éxito comercial además de construirse también una notable Marca Personal y empresarial, con su apellido por delante.Siendo ya un empresario próspero, Ferruccio adquirió un Ferrari 250GT, uniéndose con esto al pequeño y exclusivo grupo de personas que en la época podían darse el lujo de tener un Ferrari en su cochera.Según el mismo Ferruccio, ese Ferrari 250GT le dio muchos problemas desde el principio, sobre todo por el mal funcionamiento clutch o embrague, le fallaba constantemente; estaba muy decepcionado por haberlo comprado, y también frustrado de que un coche de esa categoría no funcionara como debía.

    En una entrevista que Ferruccio le concedió en 1991 a la revista británica Thoroughbred & Classic Cars  (Pura-Sangres y Coches clásicos) Lamborghini describió cómo decidió trasladarse hasta la cercana fábrica de Ferrari donde solicitó hablar personalmente con el mismo Enzo Ferrari.

    Enzo no tenía tiempo para atender a un fabricante de motores agrícolas y simplemente lo despachó.

    Ferruccio dijo: “Decidí hablar con Enzo Ferrari. Me hizo estarle esperando allí durante mucho tiempo. Pero, en cuanto lo vi, me quejé: Ferrari, tu coche es una basura».

    Il Commendatore (o el comandante) estaba por supuesto furioso y le respondió: “Lamborghini, tú sabrás manejar un tractor, pero nunca podrás conducir apropiadamente un Ferrari”.

    Ferruccio agregó: «Este fue el punto en donde finalmente decidí construir el coche perfecto. Ferrari jamás me volvió a hablar.  Admito que era un Gran Hombre, pero era muy fácil hacer que se molestara».

    La Empresa de Lamborghini pasó muchas dificultades durante la crisis energética de los años setentas, y tuvo varios tropiezos financieros, hasta que finalmente se vio obligado a ceder la compañía a otros accionistas.

    En esa misma entrevista de 1991, Ferruccio comentó: “Después de todo, sigo aquí en Italia. Celebrando el quincuagésimo aniversario de La Empresa que nació por el deseo de enseñarle a un ignorante Enzo Ferrari LA MADRE DE TODAS LAS LECCIONES. Y, contra todos los pronósticos, Il Automobili Lamborghini sigue aquí, haciendo olas, sobrepasando los límites, aún alterando y perturbando al Establishment (o sea al orden reinante). Y sí, este automóvil todavía sigue provocando que los adultos gateen como niños cuando posan sus ojos incluso sobre el más antiguo de uno de estos modelos” (sic).

    Lamborghini decidió que no había nada que Ferrari hiciera que él mismo no pudiese hacer mejor. Decidió a partir de ese momento construir su propio coche deportivo con un motor de 12 cilindros en V. Para este diseño, contrató a un talentoso ingeniero llamado Gianpaolo Dallara, quien había trabajado previamente con Ferrari en el desarrollo de otro motor V12.

    Hoy se conoce que las cifras de ingresos de Automobili Lamborghini alcanzaron por ejemplo en el ejercicio de 2012 casi 500 millones de Euros.

    Esta me parece la inspiradora historia de una persona de clase media, proveniente de una familia de granjeros, que como Emprendedor logró posicionarse como un Ejecutivo cuyo valor intrínseco alcanzó una millonaria rentabilidad.

    No quiero decir con todo esto que si nuestro coche nos falla, no nos convence o no nos gusta, empecemos nuestra propia compañía de coches para competir con las demás. Aquí, lo que pretendo es rescatar más bien el ideal de Lamborghini, aprender de la creatividad y pasiones que pueden surgir a partir de una insatisfacción con un producto, o de notar y encontrar unas carencias de mercado para satisfacerlas y aprovecharlas como nicho de mercado.

    Pero ¿qué hizo Lamborghini para diferenciarse del resto, para posicionarse como Marca y lograr un Gran éxito.

    Primero. Retó los convencionalismos del status quo, pensando en crear algo único que superara las expectativas de los potenciales clientes.

    Segundo. Tomó la iniciativa para diseñar y producir algo que fuese mejor que los mejores. Tuvo determinación y carácter, hizo que las cosas sucedieran.

    Tercero. Aplicó su creatividad y también se decidió por aprender (porque no lo sabía todo), arriesgó (porque ya tenía una empresa productiva, un posible fracaso podría perjudicarle los logros ya alcanzados), colaboró (porque también contrató a un Ingeniero de Ferrari, tuvo ese detalle de humildad para no creerse que él solo podría con todo) y tuvo dignidad (para poder ceder o traspasar a otras manos la compañía en los momentos económicamente más críticos), tuvo sabiduría para dejar ir la compañía, y ese trago habrá seguramente sido el más amargo de su próspera carrera.

  • Cita del mismo Ferruccio Lamborghini.

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10 Características de un buen conversador | 121

  • 10 Características de un buen conversador. Sugerencias para llevar conversaciones de forma que nuestros comentarios y gesticulaciones sean respetuosos y proyectemos una positiva Imagen  y buena Marca Personal.
  • ¿Quién es un buen comunicador?, o ¿Quién puede ser un buen conversador?, ¿Qué características tiene una persona que sabe mantener una plática en tono positivo y agradable?Un buen conversador tiene varias características, y en esta ocasión voy a mencionar solo diez (10):
    1. Un buen conversador es aquel quien puede hacer llegar su mensaje sin controversias, sin entablar discusiones, tenga o no la razón.
    2. El conversador moderado impone «no sus razones», sino «la razón», o sea su capacidad para establecer conceptos y obtener conclusiones, logra convencer a la gente de que cambie su punto de vista sin dañar la relación; con: amabilidad y compasión,  esto es, muestra respeto por la otra persona a pesar de no compartir las mismas ideas, conceptos y valores.
    3. Es aquel quien puede expresar su opinión con honestidad, pero sin esgrimir, esto es: sin desenvainar la espada, evitando ser brutalmente honesto porque sabe que puede ofender, y como dice un dicho: “Piensa todo lo que digas y no digas todo lo que piensas».
    4. Un excelente conversador es el que logra comunicarse haciendo que su interlocutor perciba que sus opiniones han sido escuchadas, tomadas con respeto y honestidad. Este conversador evita en todo momento las risas sarcásticas,  y quienes lo escuchan no sienten que sus ideas han sido aplastadas o negadas, o que solo les han dado por su lado.
    5. Un magnifico conversador transmite la sensación de estar interesado y respetar hasta con los gestos a la otra persona: “No es lo que digas, sino como lo digas”. Muchas veces no es lo que dices sino lo que la gente escucha e intuye por los gestos.
    6. Un buen conversador nunca usa un tono petulante y altanero, además evita hablar pontificando, como si tuviera la verdad universal.  A nadie le gusta que sus ideas sean rechazadas y ninguneadas, o sentirse despreciado con comentarios y gestos negativos Relaja el cuerpo, no manotees, no muevas los hombros ni la cabeza desaprobando, no alces los brazos para impresionar (eso solo funciona entre orangutanes y gorilas), te percibirán como agresivo, y, mientras tengas conversaciones sobre todo acaloradas, evita expresiones tales como: Tú tienes que, o siempre debes de, tú no sabes, , nunca hagas tal cosa, NO, No, no, y dirigiendo o apuntando con el dedo; procura un lenguaje indirecto tal como: Podrías considerar, y si también evalúas tal cosa, me parece  muy interesante y además X, Y o Z.
    7. Cuando un buen conversador domina un tema no abusa de este conocimiento ni lo usa para pasar sobre lo demás, ni los menosprecia, ni señala las carencias ajenas, no abusa de su  superioridad en ese sentido, es gentil y sobretodo trata de agregar valor aportando su conocimiento desinteresadamente, ¡cuando se lo pidan!.
    8. Un buen conversador retroalimenta, da su feedback utilizando estrategias inteligentes, puede hacer comentarios en forma de pregunta como: ¿has analizado tal alternativa? ¿Podrías considerar hacer tal cambio? ¿Y qué pasaría si agregamos tal cosa?
    9. Los conversadores profesionales nunca se sienten ofendidos, molestos o enojados cuando sus opiniones se cuestionan, o cuando sus comentarios se rechazan o se ponen a debate.
    10. Un gran conversador escucha, piensa y es abierto, se comporta como un comunicador diplomático,  evita decir cosas de las que luego pueda arrepentirse, conscientemente escoge cuándo, cómo y dónde estar en desacuerdo. Este conversador demuestra una apariencia relajada, aunque no lo esté interiormente, su lenguaje corporal dice mucho de su resistencia, temple, carácter y categoría, ahora le llaman comúnmente “Poker face”. Un excelente conversador es el que logra comunicarse haciendo que su interlocutor perciba que sus opiniones han sido escuchadas, tomadas con respeto y honestidad. Este conversador evita en todo momento las risas sarcásticas, y quienes lo escuchan no sienten que sus ideas han sido aplastadas o negadas, o que solo les han dado por su lado.
  • Como cita, pongo un dialogo de la Serie televisiva de la cadena norteamericana CBS:  «The big bang theory».
  • Entrada y salida musical del compositor Kevin MacLeod de Incompetech.com

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Una reflexión para disfrutar hasta del trabajo | 120

  • Una reflexión para disfrutar hasta del trabajo. Cuento una historia que nos ayuda a valorar el trabajo que entregamos y por el cual no obtenemos reconocimiento alguno.
  • En esta emisión quiero compartirles un interesante cuento, lo obtuve del magnífico libro “La Ecología Emocional” de los autores María Mercè Conangla y Jaume Soler.
  • Cuenta la historia que había un hombre que peregrinaba por todo el mundo, poniendo mucha atención en todo aquello que veía e iba descubriendo a su paso por cada región. Un día, llegó a un pueblo muy especial.  Antes de entrar, descubrió una vereda que le llamó mucho la atención por el hecho de que estaba tapizada de un verde maravilloso, cubierto de árboles y coloridas flores.  Tomó aquel camino y llegó hasta una valla o reja como de madera con una puerta de bronce entreabierta, la que lo invitaba como a entrar.Este hombre, traspasó el Portal y empezó a andar lentamente entre unas piedras blancas que estaban distribuidas como al azar entre los árboles, descubriendo que tenían inscripciones. Se agachó para ver una inscripción y leyó: Abdul Tareg, vivió 8 años, 6 meses, 2 semanas y 6 días. El peregrino se dio cuenta de que estaba en el cementerio del pueblo. Se impresionó al darse cuenta que no eran simples piedras, sino lápidas.  Este hombre sintió pena por ese niño muerto tan joven y con curiosidad fue leyendo varias lápidas a su alrededor; acercándose a la siguiente piedra pudo leer que decía: Kalib, vivió 5 años, 8 meses, 3 semanas y 3 días.Al seguir leyendo, se dio cuenta de que todas las piedras tenían inscripciones similares, un nombre y un tiempo de vida exacto por cada persona enterrada, pero lo que lo conmocionó aún más fue descubrir que en ese maravilloso paraje solo estaban enterrados niños, y se estremeció al ver que la persona enterrada que había vivido más tiempo solo tenía once años y pico.

    Terriblemente triste y abatido, se sentó frente a la puerta del lugar a pensar y reflexionar sobre ¡qué extraña desgracia podía haber sido la causa de la muerte de tantos niños!. Entonces, un viejo que venía caminando por aquella senda se dirigió hacia él y al verlo abatido le preguntó qué le pasaba, y si lo podía ayudar.

    El peregrino le cuestionó: ¿Qué ha pasado en este pueblo?, ¿qué terrible catástrofe habrá sucedido?, ¿porqué hay tantos niños enterrados en este lugar?. ¿Cuál es la terrible maldición que habéis sufrido en esta Ciudad que ha obligado a construir un cementerio para menores?

    El anciano al escuchar esto, sonrió y le dijo: Puede usted serenarse, no hay tal maldición. Lo que sucede es que aquí tenemos una vieja costumbre. Déjeme contarle: Cuando un joven alcanza la edad quince años, sus padres le regalan una libreta, como esta que yo llevo aquí, es parte de nuestra cultura y tradición local. A partir de esta edad, de los quince años, cada vez que gozamos intensamente de una cosa, o vivimos un momento único y especial, sentimos amor, paz o felicidad, anotamos esta vivencia en la libreta y cuánto tiempo duró ese gozo. ¿Conoció a su novia y se enamoró de ella?, ¿cuánto tiempo duró esa pasión y sobre todo el placer de conocerla?, ¿una semana, dos meses, tres años?, ¿cuánto duró su primer beso y cuánto tiempo después sigue recordándolo con gusto?. ¿Cuántos éxitos ha disfrutado aunque no le hayan sido remunerados económicamente?, ¿cuántas veces disfrutó por el trabajo bien hecho que entregó a pesar de no haber sido reconocido?, ¿cómo se sintió cuando sus hijos hablaron por primera vez y se dirigieron a usted por su nombre?, ¿cuánto disfrutó cuando le dijeron que lo valoraban por apoyar y ayudar desinteresadamente a los demás?. ¿Cuánto tiempo disfruta cuando escucha que le dicen “Gracias por todo”?. ¿Cuánto gozó cuando se casó?,  ¿cuántas veces disfruta cuando se levanta y está animado para enfrentar el día por delante?, a pesar de que pinte difícil.

    ¿Cuánto duró el disfrute de todos estos eventos?, ¿Segundos, Minutos, Horas, Días, Semanas?

    Así es como vamos anotando en la libreta cada momento de felicidad y disfrute, y cuando alguien se muere, es nuestra costumbre abrir su libreta y sumar todo el tiempo registrado que haya disfrutado, con plenitud de sentido y conciencia para escribirlo sobre la lápida. Este, Amigo mío, es para nosotros, el único y verdadero tiempo vivido.

  • Cita del publicista y autor norteamericano William Feather.
  • Entrada y salida musical del compositor Kevin MacLeod de Incompetech.com

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Cómo estar a la altura de las expectativas | 119

  • Cómo estar a la altura de las expectativas. Solo mejorando lo que nuestros Jefes o Clientes esperan de nosotros es como mejoraremos nuestra Imagen y Marca Personal.
  • ¿Qué sucede cuando por ejemplo le recomendamos a un amigo una  película de cine? y le decimos: «Mira, esta es la mejor Película que he visto, la trama es excelente, las actuaciones merecen los premios de la Academia, la adaptación del tema es inmejorable y la Dirección es soberbia».¿Qué pasa cuando le recomendamos un taller automotriz a un compañero? y le decimos: «Creo con toda certeza que no encontrarás otro lugar con mejor servicio, calidad y precio, y que la experiencia de llevar allí tu coche a reparar o darle servicio te será insuperable».
  • Cuando exageramos o magnificamos lo que creemos provocamos un efecto de rechazo inmediato en quien queremos convencer. La primera reacción de cualquiera es no aceptar aquella idea al cien por ciento, aún antes de ver, probar o sentir lo que les sugerimos; todos tendemos a rechazar completa o parcialmente lo que nos quieren inducir como modelo, porque está intrínsecamente arraigado en nuestra naturaleza humana. Lo que a uno le pueda regocijar totalmente no necesariamente tiene que convencer a los demás, cada quién tiene su criterio particular y juzga de acuerdo a sus experiencias y gustos.
  • Cuando un cliente siente que el resultado de su adquisición supera sus expectativas, que muchas veces son las más altas y exigentes, la percepción de éste será la más elevada. Si el resultado es inferior a sus expectativas la percepción de la calidad será baja y muchas veces la reprobará hasta injustamente, haciendo comentarios muy negativos, aunque el producto o servicio sea normalmente bueno.
  • A todos los profesionales se les exige en función de sus características más destacadas, del tamaño de sus responsabilidades, de sus más notorios éxitos y sobre todo del monto económico o sueldo que percibe.   A mayor cantidad económica que se perciba mayor la responsabilidad y nivel de exigencia al que se estará sometido.
  • Entrada y salida musical del compositor Kevin MacLeod de Incompetech.com

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¿Todas las comparaciones son odiosas? | 116

  • ¿Todas las comparaciones son odiosas? Porqué no debemos compararnos con los demás, las únicas comparaciones constructivas son las que hagamos con nosotros mismos.
  • Anécdota del Mecánico Automotriz y el Cirujano Cardiovascular. Los seres humanos tenemos una tendencia natural y yo diría una manía detestable de estarnos comparando permanentemente con los demás, y en todos los sentidos. Existen muchas ocasiones en que la comparación es inevitable, sobre todo cuando se compite, y es que para seleccionar individuos es necesario hacer evaluaciones, justas, concursos y comparaciones.
  • Cuando nos comparamos perdemos nuestro valioso tiempo; cuando estamos desarrollando actividades recreativas o producimos algo difícilmente nos pondremos a comparar, las comparaciones restan fuerzas, desmotivan y dilapidan el tiempo.
  • Todos somos diferentes, tenemos características, personalidades y valores que nos hacen únicos, y contamos con las capacidades de servir, amar y contribuir en los demás. Cada uno tiene lo necesario para marcar una diferencia en su propia zona de influencia, usando sus propias experiencias y saber para compartirlo y ayudar a los demás en forma desinteresada.
  • Henrik Edberg, escritor del the PositivityBlog dice que en su experiencia, la forma en que te comportas y piensas hacia los demás parece que produce un gran y enorme efecto en cómo piensas y te comportas hacia ti mismo. Juzga y critica más a los demás y tenderás a juzgarte y criticarte más (esto sucede casi siempre automáticamente). Sé más amable, procura ayudar a otras personas y tenderás a ser más amable y de mayor ayuda para ti mismo. Así que concentra tu mente en ser más amable y ayudar a los demás. Enfócate en aquellas cosas positivas de tu persona y de las personas a tu alrededor. Busca apreciar lo que en ti es positivo y también lo que es positivo en los demás.
  • Cita del Vox Populi, la «Voz del Pueblo».

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Actitud positiva contra el Trabajo desagradable | 112

  • Actitud positiva contra el Trabajo desagradable. Cómo el carácter que demostremos da proyección a nuestra Imagen y Marca Personal.
  • Qué nos viene a la mente cuando decimos trabajo, qué relacionamos con esta palabra. Muchos, sino la mayoría asocian el Trabajo con una actividad que generalmente no es grata pero necesaria para generar ingresos.
  • Porqué la mayoría asocia la palabra trabajo con pesar, con fastidio, con responsabilidades, como si estas fueran una carga.
  • Nada justifica una actitud agresiva hacia los demás, mucho menos hacia los clientes.  Lo más positivo para no solo para una dependencia de Gobierno, sino para cualquier Empresa es contar con una persona displicente, motivada y que demuestre ganas de querer servir y ser útil, de agregar valor…Mejor tener entre tus filas a una Profesional con ganas de servir educadamente y que demuestre gusto y pasión por aquello que hace.
  • Las personas que entienden que su trabajo puede ser complicado, difícil, pero no imposible, y que no permiten que su entorno, por muy rudo que sea, modifique su comportamiento y ánimo, que reaccionan con inteligencia emocional, y que luchan por proyectar una imagen positiva, generosa y demostrando en todo momento que están para hacer que las cosas sucedan, y que sucedan bien para todos, clientes, empresa y compañeros, son quienes más posibilidade de proyección tendrán, quienes destacan entre los demás no solo por su eficiencia sino por un Imagen y Marca Personal proactiva y hasta carismática. Karl Marx y Adam Smith, Economistas de culto, coincidían en que existen dos grupos: los que dirigen y los que trabajan.
  • Casi cualquiera puede hacer cualquier trabajo si se le proporcionan los estudios, los medios y se le apoya en todos los sentidos, pero no cualquiera puede aportar los elementos diferenciadores para ser seleccionado entre un gran número de competidores. Los elementos diferenciadores que ayudan en gran medida son la motivación, las ganas de servir y la pasión que se nota a flor de piel.

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Cómo actuamos ante la adversidad | 111

  • Cómo actuamos ante la adversidad. Historia de la joven que pidió consejo a su Mamá para poder sobrellevar sus problemas personales y profesionales.
  • Qué clase de personalidad tenemos para enfrentar la adversidad. Somos fuertes al principio y nos debilitamos después de pasar por dificultades. Transformamos negativamente nuestro carácter después de pasar por dificultades, o somos de esos pocos que transforman su Medio durante una adversidad.
  • No todos estamos preparados para enfrentar todo tipo de adversidades y problemas, algunos afrontarán con mejores resultados unas situaciones tan complejas que quizá otros no podríamos superar nunca, y por otro lado, otros podremos vencer ciertos obstáculos que los primeros no podrán jamás, todo depende del perfil y personalidad de cada uno, de sus experiencias particulares, de su fortaleza mental y también física.
  • Creo que para muchos de nosotros, un gran logro es superarnos a nosotros mismos e ir librando dignamente algunos obstáculos. Convertirse en alguien que durante una crisis no solo se transforme a sí mismo sino que además influya positiva y determinantemente en cada miembro dentro de su entorno, es tarea que solo lograrán unos pocos, llámense líderes, héroes o santos.
  • Eduardo Galeano , destacado escritor y pensador uruguayo, quien falleció recientemente, el pasado 13 de abril, acuñó un gran pensamiento en referencia a esos excepcionales individuos que sí tienen esa gran capacidad de influir, y yo diría que hasta el don de poder transformar positivamente a todos aquellos en quienes influyen directamente. He despedido esta Emisión con este cautivador fragmento de Eduardo Galeano que se encuentra en “El libro de los abrazos”.

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El beneficio de compadecer a la competencia | 107

  • Cualquiera que sea la actividad que desarrollemos, Ingeniero, Community Manager, Operador de fábrica, Emprendedor, Empresario, Deportista, y hasta Desempleado, siempre siempre enfrentaremos aunque no nos guste a los competidores, allí estarán, permanentemente.
  • En una guerra, también se compite, naciones o países pugnan buscando la hegemonía y el dominio de la otra, pero la diferencia entre la disputa comercial o profesional y «La Guerra» es que en la batalla muere desafortunadamente mucha gente, estas muertes se justifican para un lograr un mejor y más alto fin, para beneficiar a un grupo mayor, la población del propio país.
  • Cuento la memorable historia de dos pilotos de la Segunda Guerra Mundial,  Charles Brown de los Estados Unidos y Franz Stigler de Alemania;  esta historia se puede leer con mayor detalle (en Inglés) en el bestseller del New York Times “A Higher Call”. Este libro explica cómo se dió primero ese encuentro durante la guerra, donde estos combatientes y competidores aprendieron a compadecer y perdonar, además de la gran lección que legaron a la humanidad. Luego detalla cómo estos pilotos quienes cruzaron miradas en el aire esperaron con ansias durante cincuenta años para poder conocerse por fin y darse la mano.  Los escritores del libro Adam Makos y Larry Alexander comentaron que “La Segunda Guerra Mundial había dejado muy marcados a estos dos pilotos de bandos contrarios, y cuando por fin se conocieron, encontraron la paz».
  • ¿Porqué algunos soldados arriesgan su honor, su prestigio y hasta sus propias vidas salvando la vida de sus enemigos?; y en algunos casos, esto genera lazos tan  profundos que perduran después de la guerra.
  • Si unos soldados encarnizados en una guerra tan cruenta pueden encontrar la forma de ayudarse y de alguna forma perdonarse dejando de lado la competencia, en nuestra vida profesional, fuera de la guerra debería ser mucho más fácil hacer Networking, incluso con nuestros mismos competidores, y generar sinergias positivas con colegas del mismo gremio debería ser lo más común.
  • La cita es la dedicatoria que el piloto alemán (Franz Stigler) le escribió a su amigo americano (Charles Brown) en ese libro que le regaló.

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Un fundamento necesario para el emprendimiento | 103

  • Un fundamento necesario para el emprendimiento: el Alcance. Definición de Alcance e importancia de conocer completamente los límites de un proyecto, desde el inicio y durante toda su ejecución.
  • Cuando iniciamos un proyecto, cuando hemos decidido empezar una empresa o cuando vamos a emprender cualquier cosa, puede ser un Plan de Negocio o hasta el Plan de un Viaje de Vacaciones, siempre esperamos y hasta necesitamos que ese proyecto sea exitoso, y me refiero al éxito en el sentido económico, buscamos que esta meta que nos planteamos sea económicamente rentable o en su caso que no sobrepase el costo asignado como alcance general.
  • El ALCANCE se puede definir como la serie de límites que nos permiten ver la extensión de nuestro proyecto, lo que abarca, en términos prácticos es el costo total del Proyecto.  El costo total se puede encontrar en un presupuesto, en un modelo financiero, o en una proyección económica,  cualquiera de estos, definen qué conceptos incluye y cuáles no están incluidos en el proyecto, y determinan con claridad cuántos de estos conceptos (las cantidades) están considerados para que al terminarse el proyecto quede todo satisfecho, y que no falte nada.
  • Suele decirse y aceptarse equivocadamente, que la mayoría de los proyectos exceden el alcance, y que esto es lo normal, sobre todo los de construcción y edificación, pero la normalidad debería ser acabar los proyectos dentro del alcance inicialmente establecido; muchos lo logran hacer bien, y esto no debería ser anormal, lo recomendable es desmarcarse y aspirar a ser uno de quienes terminan dentro de los alcances inicialmente establecidos, para beneficio de la empresa en la que trabajemos, o en nuestro proyecto de emprendimiento también, y sobretodo por el gusto de hacer las cosas bien, lo que además incrementa nuestra buena imagen y fortalece nuestra Marca Personal.
  • Generar ideas de negocios es muy bueno, la idea inicial nos excita y motiva, porque en un principio una idea nace con muy buenas intenciones y genera grandes expectativas, aunque luego la descartemos por ser inviable o por no tener los recursos para enfrentarla. Pero, aunque no seamos unos expertos en el campo en que pensamos incursionar con nuestra idea y no tengamos un modelo financiero listo inmediatamente, lo primero que debemos hacer es pensar detenidamente cómo sería por ejemplo el DÍA A DÍA  de las operaciones de ese negocio que tenemos en mente.
  • Aquellos que entienden la importancia de concretar todos y cada uno de los proyectos que gestionan dentro de los alcances establecidos, esto es: que no gastan más de lo que estimaron dentro de la planificación, son quienes destacan significativamente, y no necesariamente  desarrollando proyectos personales o de emprendimiento, pueden ser los Directores, Mánagers y Jefes de compañías, aquellos que saben cumplir sin sobrepasar los límites son quienes construyen una buena imagen así como una importante Marca Personal  al margen de su empresa, y son por supuesto profesionales muy destacados y cotizados.
  • Cita del conferenciante y escritor Stephen Covey, autor del libro: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

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