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La correcta gestión de rumores | 098

  • La correcta gestión de rumores. Qué actitud debemos tomar ante rumores y chismes, evitando propagar opiniones y afirmaciones tóxicas que solo perjudican el buen desempeño del grupo o equipo.
  • Anécdota histórica del gran filósofo Ateniense Sócrates.  La explicación de Sócrates de la Pruebe del Triple Filtro, y de las tres preguntas que debemos hacernos antes de escuchar los rumores que nos traigas acerca de otra persona o grupo. El Primer filtro: El de la Verdad.  El Segundo filtro: El de la Bondad.  El Tercer filtro: El de la Utilidad.
  • Los rumores, concretamente en el área de trabajo pueden ser muy destructivos y Yo diría que hasta peligrosos.  Todos conocemos gente propensa a acarrear y transmitir información, a decir cosas de otros, a generar rumores, a ser chismosa en pocas palabras.
  • La gente que suele estar más al tanto del desempeño ajeno que del propio; aquellos que informan detalladamente a otros de los demás seguramente cuentan con una Imagen deteriorada y una Marca Personal negativa. Hablar mal de los otros solo nos afecta a nosotros mismos, es improductivo y desleal.
  • Cuando alguna persona comparte cualquier tipo de información, por trivial o insustancial que pueda parecernos,  o pregunta por el desempeño de alguien que realmente no le beneficia y menos le afecta, es, y puede considerarse una persona propensa al chisme, una persona tóxica.
  • Los rumores son los catalizadores de conflictos y pueden quebrar las relaciones de grupo. Una de las habilidades que debe tener un líder de grupo es el saber detectar a las personas que adolecen de estas prácticas detestables y saber frenarlos a tiempo, poner orden, y promover la armonía.
  • Si consideramos que ser parte de un equipo es algo fundamental para la integración del grupo, no deberíamos ni aceptar que unos hablen mal de los otros, como no aceptamos que nadie hable mal de nuestra familia.
  • Cita del mismo filósofo Ateniense Sócrates.

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8 Cosas que deseamos para ser felices | 095

  • 8 Cosas que deseamos para ser felices. Muchas veces deseamos ser, tener o aparentar cosas para ser felices, o, que al menos los demás vean y entiendan que somos felices.
  • Cuando buscamos eso que nos puede hacer felices encontramos muchas dificultades, es normal, nada es fácil, especialmente cuando aquello que perseguimos con tantas ganas para ser felices lo tenemos que comprar con dinero, o ganárnoslo, o merecérnoslo; muchos encuentran su felicidad en cosas materiales y otros en aspectos intangibles, tales como el cariño, el conocimiento, o la caridad. Todo esto depende de los valores y expectativas que cada individuo crea y persiga.
  • Ocho cosas que la mayoría de las personas busca fervientemente alcanzar para ser felices: 1. Ser millonario o rico. Esto es lo que todos quisiéramos. Tener una o varias cuentas bancarias de más de seis ceros nos aseguran, si queremos el no tener que trabajar, porque cuando no trabajamos para alguien más por consecuencia no tenemos que soportar ni reportar a un jefe. 2. Poseer cosas materiales. Este punto está en relación con el punto anterior, porque si no se tiene dinero no se pueden adquirir objetos preciados. 3. La aprobación de los demás. Muchos dirigen sus vidas y encaminan sus acciones para ganar la opinión positiva de todos aquellos que los rodean. Tomar decisiones y acciones basados en la opinión y aprobación de los demás es como comprar un boleto seguro para ser infelices, en este sentido, también se podría incluir el tener y contar con fama. 4. Tener un aspecto físico acorde con los cánones estéticos.  Todos queremos ser ser guapos y guapas, según los parámetros que marcan las tendencias de actualidad, aquellos que dictan las revistas de belleza. 5. Ganar el cariño de un grupo o una determinada persona. Muchas veces queremos fuertemente el cariño o amor de alguna persona;  todos deseamos encontrar el amor verdadero. 6. El poder. Más allá del dinero, la belleza, y la aprobación de los demás, la sensación de dictar el destino de los demás y dirigir la vida de otros es una aspiración que muy pocos han podido alcanzar a grandes niveles. 7. La salud. Gozar de una buena salud es una felicidad que no todos valoran ni saben aquilatar en su justa medida. 8. Proyectar una imagen perfecta, esto es de alguna forma una combinación de dos o más de los anteriores puntos expuestos.
  • Cita de un popular proverbio oriental.
  • Cita de Winston Anthony de Mello.

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Comportamiento sugerido en comidas de trabajo | 090

  • Comportamiento sugerido en comidas de trabajo. Las comidas de negocios y las reuniones en restaurantes con compañeros del trabajo son eventos a los que estamos comprometidos a asistir por diversidad de causas, para empezar relaciones profesionales, para atender clientes, para celebrar un evento de la empresa en un cocktail, halagar a alguien con una cena, ir a The Happy Hour o simplemente para convivir tranquila y alegremente.  No existen normas de comportamiento oficiales para salir a comer o cenar de negocios, todo se basa normalmente en el buen criterio, la correcta educación y los modales de cada lugar o país
  • El comportamiento y las buenas maneras que demostremos en comidas y reuniones de trabajo pueden mejorar en gran medida nuestra Imagen y Marca Personal; también pueden derrumbar una futura relación profesional, hacer que perdamos un cliente y porqué no hasta fastidiar la salida en alguna cita sentimental.
  • Recomendaciones generales de cómo pedir la comida y bebidas, de cómo tomar en cuenta a los demás y repartir equitativamente la cuenta o cuándo debe compartirse.  Sugerencias cruciales acerca de celulares, móviles, y/o smartphones.
  • Antes de asistir a una comida de trabajo, con un cliente, prospecto de socio o alguien en con quien tengas un interés particular de causar una buena impresión, haz tus tareas o deberes previamente, tómate la molestia de investigar lo más que puedas acerca de la persona y de su empresa.
  • Si la cita la hiciste con unos días o semanas de anticipación, habla por teléfono un día antes de la fecha establecida para confirmar la hora y lugar de la comida.  Llega con antelación, sé lo más puntual que sea posible. Es muy molesto llegar a un lugar cuando quien te ha convocado no se presenta todavía, quienes lleguen antes que tú no sabrán si ya pueden sentarse o cuáles fueron las instrucciones que dispusiste con el restaurante.
  • Si tu invitaste hazlo saber desde la convocatoria.
  • Lo que debería ser primero y más importante también, cállate y escucha a tu interlocutor, debes demostrar un interés real por todo lo que dice o dicen, sobre todo si estás con un cliente o alguna persona con la que deseas proyectar una gran imagen.
  • Cita de George Bernard Shaw.

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Sugerencias para ampliar el criterio | 089

  • Sugerencias para ampliar el criterio. Realizar un juicio o discernir, son acciones que implican una toma de decisiones , y tomar decisiones es algo que hacemos continua y diariamente, casi sin sentirlo.
  • En cualquier ámbito o tema, en el trabajo, en la vida social, en nuestra alimentación, en nuestro vestir, o en nuestras relaciones sentimentales, la toma de decisiones se basa en juicios personales, en nuestro buen o mal criterio, No en vano, el amplio criterio o buen juicio equivale a una BUENA TOMA DE DECISIONES, y un mal juicio o falta de criterio equivale a TOMAR MALAS DECISIONES.
  • El buen o mal criterio depende en mucho de la preparación específica de la persona y de su experiencia en un asunto concreto.
  • Algunas sugerencias para ampliar ejercitar y ampliar el criterio.  Primero, escuchar y leer noticias que no tengan relación con nuestra profesión o ambiente de trabajo.  Reúnete con quien tanga criterio divergente o quien discrepe normalmente de ti; generalmente lo hacemos con nuestros amigos o compañeros, pero no rehuyas de alguien que tenga un criterio contrario, si éste es muy intransigente procura evitar el conflicto, no tiene sentido discutir.
  • En lugar de discutir acremente, mejor observa la capacidad de tu interlocutor para desarrollar y exponer bien sus puntos de vista, aprende de ello, aunque no estés de acuerdo con la idea principal, no entres en controversia ni repruebes sus argumentos, trata de aprender de la forma en que plantea, sostiene e impulsa sus puntos de vista.
  • Con el afán de aprender, busca positivamente ponerte en el lado opuesto de tu criterio, hazlo como hábito cuando te enteres de asuntos en los que desconozcas toda la información, sobre todo en asuntos profesionales.
  • Pongamos interés en los problemas de los demás, y además así practicamos la generosidad.
  • Continúa con tu educación, incluso cuando se es adulto, o muy adulto también continuar el aprendizaje de cualquier tema es un ejercicio que fortalece el cerebro como cualquier músculo.
  • Busca modelos a seguir, pueden ser alguien que conozcas o no.
  • Cita de Simón Bolivar.

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Cómo se forja un carácter equilibrado | 085


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  • Cómo se forja un carácter equilibrado.
  • Breve re-introducción: the Manager’s Podcast es el programa en donde se podrán escuchar historias, anécdotas y sugerencias, las cuales comparto desde mi particular punto de vista, siempre buscando que le ayuden a cada uno a mejorar su Imagen y Marca Personal.
  • Para aquellos que escuchan por primera vez este programa, les comento que siempre procuro variar los temas de una emisión a otra, para no ser tedioso o caer en el aburrimiento.  Empecé the Manager’s Podcast utilizando muchas anécdotas de Mánagers o Directores Técnicos de utbol, pero en el camino, he ido escogiendo temas diversos en función de asuntos de actualidad, también hechos históricos y sobre todo trato de tocar aquellos tópicos que la audiencia me han ido sugiriendo. Hoy, voy al tema de «conflictos en el trabajo», ya que es uno de los que me solicitan con regularidad y por lo visto también inquieta más, a mí al menos me trae muchos recuerdos y experiencias
  • Comento una anécdota personal en medio de un ambiente laboral agresivo y muy conflictivo.
  • Explicación metafórica de cómo se forja una Espada Templada. Este proceso de templado, básicamente consta de tres etapas, la primera el calentado a una gran temperatura, la segunda el forjado a golpes mientras el prospecto de espada está todavía al rojo vivo y la tercera el enfriamiento, este último, tiene por objeto transformar la totalidad de los materiales en una poderosa y vistosa espada templada. Este proceso de tres etapas se repite una y otra vez con cada espada, las veces que sea necesario hasta que la espada va tomando su forma sin presentar fisuras ni romperse.
  • Después de  cada fase, la espada se prueba a golpes con otras espadas probadamente resistentes, que en algunas ocasiones llegan a romper a la recién salida, o fracturarla;  si esto es así, si la espada nueva queda fisurada en una prueba, se desecha como arma y como material también, si acaso servirá para venderla más barata como adorno o cortar madera, y su valor caerá estrepitosamente.
  • ¿Te gustaría  ser como una espada templada de un Guerrero? Para alcanzar las propiedades de una gran espada de guerrero necesitas estar hecho del material adecuadado (esto es el espíritu) y alcanzar su consistencia probada después de este proceso riguroso de fabricación (esto es el carácter).
  • Cita obtenida del Pinterest.

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El lenguaje corporal que debemos evitar | 084


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  • El lenguaje corporal que debemos evitar. En este capítulo comentaré la importancias de las expresiones faciales y corporales,  de cómo pueden beneficiar o perjudicar nuestra imagen personal y profesional.
  • E lenguaje corporal dice mucho de quienes somos, de nuestra educación y valores. Los expertos en Recursos Humanos y Head Hunters califican en gran medida las expresiones exteriores, al margen de lo que digamos o manifestemos por escrito.
  • Cuando entramos en una oficina, o en una sala de reuniones hacemos una gran cantidad de afirmaciones y aseveraciones acerca de uno mismo, incluso antes de abrir la boca, todo tiene que ver con la forma de aproximarnos a los demás, la forma en que saludamos, el tono de voz con el que nos dirigimos a los presentes, y cómo los vemos a los ojos; todas éstas son formas de expresión que dicen mucho de nosotros antes de exponer cualquier idea que traigamos en mente, por buena o mala que esta sea.
  • El contacto visual. A la mayoría de la gente, le gusta tener contacto visual con quien va a compartir una plática o una reunión, así que cuando nos presenten o nos presentemos con alguien busquemos siempre hacer contacto con los ojos, mientras hablamos o nos hablan, no perdamos el contacto visual, esto demuestra interés y buena educación.
  • La expresión facial. Con el reflejo de nuestra cara podemos expresar respeto, cordialidad, ira, dolor, angustia, burla, arrogancia, prepotencia, por eso, cuidemos mucho la expresión de nuestro rostro al dirigirnos a alguien.
  • Las posturas corporales. La forma en que nos sentamos, en que nos paramos cuando conocemos o saludamos a alguien demuestran nuestro interés y categoría. Es importante cuidar estas formas cuando se conoce gente, y sobre todo frente a las mujeres.
  • Juzgar por la apariencia. Las capacidades y competencias de cualquier persona deben ser evaluadas en función de sus habilidades profesionales, de sus educación académica, de su experiencia, de su bagaje cultural, y sobre todo por sus acciones, por todo aquello que ha logrado y es tangible, todo lo que pueda demostrarse. Desafortunadamente, en este mundo muchas veces se nos juzga por el aspecto exterior y por nuestros gestos, estos últimos debemos aprender a dominarlos, para dar una buena imagen, pulida y educada.
  • Cita del escritor y corredor de bolsa Henry S. Haskins

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078: La descortesía puede provocar daños irreparables


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  • La descortesía puede provocar daños irreparables. Volviendo al tema de «conflictos en el trabajo», he seleccionado un cuento basado en el recuerdo de una anécdota personal.  El cuento lo obtuve del libro «ECOLOGÍA EMOCIONAL, el Arte de transformar positivamente las emociones» de los Autores Maria Mercè Conangla y Jaume Soler.
  • Las formas irrespetuosas y la carencia de tacto al dirigirnos a nuestros compañeros no solo provocan enconos y siembran resentimientos, sobretodo  empañan la imagen personal de quien no sabe gestionar su propia ira y como resultado ofende a los demás.
  • De la buena gestión y control de nuestro temperamento se derivan conductas apropiadas basadas en unos valores o buena educación.
  • Los profesionales deben estar habituados a administrar sus miedos,  y no pueden permitirse ser presas del pánico en los momentos más críticos de sus desempeños.
  • Qué es el temple y el dominio de las emociones.
  • Cita del pensador chino Confucio.

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072: Beneficios del buen sentido del humor en el trabajo


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  • Los beneficios que un buen sentido del humor nos puede acarrear en el trabajo.
  • El buen sentido del humor es uno de los principales valores con que puede contar una persona. Utilizar el sentido del humor en el trabajo puede ser muy positivo si se aplica con discreción y tacto.
  • Diferencias entre ser graciosos y tener un buen sentido del humor.
  • Comentario de la serie norteamericana «The Big Bang».
  • Desventajas del sentido del humor, lo que debemos evitar para que no nos malinterpreten.
  • Aspectos positivos de utilizar un buen sentido del humor, sirve para enganchar a una audiencia, y para convencer a nuestros interlocutores.
  • El sentido del humor es útil para promover el trabajo en equipo; comentarios del libro «El humor te hace más creativo», de Drake Baer, donde expuso algunos estudios en relación a las ventajas de usar el sentido del humor. El sentido del humor ayuda a mejorar y flexibilizar la toma de decisiones, se puede asociar con tener una moral alta y estar motivado. Todo esto ayuda a prevenir el ausentismo, incrementa la lealtad hacia el jefe y también hacia la empresa.
  • Cita de Francis Bacon, abogado, filósofo y político británico.

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071: Qué define a un profesional


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  • Qué define o describe a un profesional.
  • Independientemente de su oficio, de su título, de sus estudios, de lo que diga su currículum, o lo que se exponga en su página de Linkedin, la definición de «profesional» va más allá de los conocimientos académicos, de los títulos y de las calificaciones.
  • Menciono algunas cualidades que definen lo que debe cumplir un profesional.
  • La confianza que se transmite, se tiene que ganar con trabajo y esfuerzo. Agregar valor, no solo en lo profesional, también en el terreno personal, con los amigos y los familiares. Superar las expectativas, dar más de lo que estamos obligados a cumplir. Ser competentes, estar bien preparados y capacitados para ejercer una profesión. Desarrollar una excelencia personal, demostrar que uno va más allá de límites y convencionalismos del oficio o profesión. Ser sobresaliente, entregar todos nuestros trabajos destacando en tiempo, costo y calidad. Transmitir ideas con entusiasmo y claridad.  Y, lo más importante, «responsabilidad«, hasta los niños pueden demostrar mayor responsabilidad que un adulto.
  • Cita de Agatha Christie.

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068: Cómo dirigir con el ejemplo


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  • Una de las formas más sencillas y directas para transmitir nuestras ideas y valores, es dirigir con el ejemplo, mostrando un comportamiento adecuado e integro.
  • Qué tienen que ver dos anécdotas de la historia norteamericana. La primera es la historia de Butch O’Hare, piloto de combate y héroe de la Segunda Guerra Mundial; la segunda, es la vida de Easy Eddie, abogado de Al Capone.
  • Comportamientos inapropiados de líderes y mánagers. El comportamiento apropiado de un mánager motiva a su equipo y empuja a todos a alcanzar objetivos comunes.
  • Estar en una posición de liderazgo es un compromiso y también una responsabilidad, frente a un equipo y ante los empresarios o accionistas, donde los haya.
  • Pero, ¿Qué podemos hacer para proyectar una buena imagen y ganar la confianza de nuestro entorno? Aquí se mencionan en el podcast unas sencillas recomendaciones para dirigir con el ejemplo, ganando la confianza y el respeto del grupo de trabajo: Cuando pidamos tareas, cuando incorporemos nuevas reglas, respetado los horarios de entradas y salidas, y poner mucha atención en el propio comportamiento.
  • Cita de Theodore Roosevelt.

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