Archivo de la etiqueta: Desarrollo Profesional

Cómo estar a la altura de las expectativas | 119

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  • Cómo estar a la altura de las expectativas. Solo mejorando lo que nuestros Jefes o Clientes esperan de nosotros es como mejoraremos nuestra Imagen y Marca Personal.
  • ¿Qué sucede cuando por ejemplo le recomendamos a un amigo una  película de cine? y le decimos: «Mira, esta es la mejor Película que he visto, la trama es excelente, las actuaciones merecen los premios de la Academia, la adaptación del tema es inmejorable y la Dirección es soberbia».¿Qué pasa cuando le recomendamos un taller automotriz a un compañero? y le decimos: «Creo con toda certeza que no encontrarás otro lugar con mejor servicio, calidad y precio, y que la experiencia de llevar allí tu coche a reparar o darle servicio te será insuperable».
  • Cuando exageramos o magnificamos lo que creemos provocamos un efecto de rechazo inmediato en quien queremos convencer. La primera reacción de cualquiera es no aceptar aquella idea al cien por ciento, aún antes de ver, probar o sentir lo que les sugerimos; todos tendemos a rechazar completa o parcialmente lo que nos quieren inducir como modelo, porque está intrínsecamente arraigado en nuestra naturaleza humana. Lo que a uno le pueda regocijar totalmente no necesariamente tiene que convencer a los demás, cada quién tiene su criterio particular y juzga de acuerdo a sus experiencias y gustos.
  • Cuando un cliente siente que el resultado de su adquisición supera sus expectativas, que muchas veces son las más altas y exigentes, la percepción de éste será la más elevada. Si el resultado es inferior a sus expectativas la percepción de la calidad será baja y muchas veces la reprobará hasta injustamente, haciendo comentarios muy negativos, aunque el producto o servicio sea normalmente bueno.
  • A todos los profesionales se les exige en función de sus características más destacadas, del tamaño de sus responsabilidades, de sus más notorios éxitos y sobre todo del monto económico o sueldo que percibe.   A mayor cantidad económica que se perciba mayor la responsabilidad y nivel de exigencia al que se estará sometido.
  • Entrada y salida musical del compositor Kevin MacLeod de Incompetech.com

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¿Todas las comparaciones son odiosas? | 116

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  • ¿Todas las comparaciones son odiosas? Porqué no debemos compararnos con los demás, las únicas comparaciones constructivas son las que hagamos con nosotros mismos.
  • Anécdota del Mecánico Automotriz y el Cirujano Cardiovascular. Los seres humanos tenemos una tendencia natural y yo diría una manía detestable de estarnos comparando permanentemente con los demás, y en todos los sentidos. Existen muchas ocasiones en que la comparación es inevitable, sobre todo cuando se compite, y es que para seleccionar individuos es necesario hacer evaluaciones, justas, concursos y comparaciones.
  • Cuando nos comparamos perdemos nuestro valioso tiempo; cuando estamos desarrollando actividades recreativas o producimos algo difícilmente nos pondremos a comparar, las comparaciones restan fuerzas, desmotivan y dilapidan el tiempo.
  • Todos somos diferentes, tenemos características, personalidades y valores que nos hacen únicos, y contamos con las capacidades de servir, amar y contribuir en los demás. Cada uno tiene lo necesario para marcar una diferencia en su propia zona de influencia, usando sus propias experiencias y saber para compartirlo y ayudar a los demás en forma desinteresada.
  • Henrik Edberg, escritor del the PositivityBlog dice que en su experiencia, la forma en que te comportas y piensas hacia los demás parece que produce un gran y enorme efecto en cómo piensas y te comportas hacia ti mismo. Juzga y critica más a los demás y tenderás a juzgarte y criticarte más (esto sucede casi siempre automáticamente). Sé más amable, procura ayudar a otras personas y tenderás a ser más amable y de mayor ayuda para ti mismo. Así que concentra tu mente en ser más amable y ayudar a los demás. Enfócate en aquellas cosas positivas de tu persona y de las personas a tu alrededor. Busca apreciar lo que en ti es positivo y también lo que es positivo en los demás.
  • Cita del Vox Populi, la «Voz del Pueblo».

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Actitud positiva contra el Trabajo desagradable | 112

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  • Actitud positiva contra el Trabajo desagradable. Cómo el carácter que demostremos da proyección a nuestra Imagen y Marca Personal.
  • Qué nos viene a la mente cuando decimos trabajo, qué relacionamos con esta palabra. Muchos, sino la mayoría asocian el Trabajo con una actividad que generalmente no es grata pero necesaria para generar ingresos.
  • Porqué la mayoría asocia la palabra trabajo con pesar, con fastidio, con responsabilidades, como si estas fueran una carga.
  • Nada justifica una actitud agresiva hacia los demás, mucho menos hacia los clientes.  Lo más positivo para no solo para una dependencia de Gobierno, sino para cualquier Empresa es contar con una persona displicente, motivada y que demuestre ganas de querer servir y ser útil, de agregar valor…Mejor tener entre tus filas a una Profesional con ganas de servir educadamente y que demuestre gusto y pasión por aquello que hace.
  • Las personas que entienden que su trabajo puede ser complicado, difícil, pero no imposible, y que no permiten que su entorno, por muy rudo que sea, modifique su comportamiento y ánimo, que reaccionan con inteligencia emocional, y que luchan por proyectar una imagen positiva, generosa y demostrando en todo momento que están para hacer que las cosas sucedan, y que sucedan bien para todos, clientes, empresa y compañeros, son quienes más posibilidade de proyección tendrán, quienes destacan entre los demás no solo por su eficiencia sino por un Imagen y Marca Personal proactiva y hasta carismática. Karl Marx y Adam Smith, Economistas de culto, coincidían en que existen dos grupos: los que dirigen y los que trabajan.
  • Casi cualquiera puede hacer cualquier trabajo si se le proporcionan los estudios, los medios y se le apoya en todos los sentidos, pero no cualquiera puede aportar los elementos diferenciadores para ser seleccionado entre un gran número de competidores. Los elementos diferenciadores que ayudan en gran medida son la motivación, las ganas de servir y la pasión que se nota a flor de piel.

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Cómo actuamos ante la adversidad | 111

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  • Cómo actuamos ante la adversidad. Historia de la joven que pidió consejo a su Mamá para poder sobrellevar sus problemas personales y profesionales.
  • Qué clase de personalidad tenemos para enfrentar la adversidad. Somos fuertes al principio y nos debilitamos después de pasar por dificultades. Transformamos negativamente nuestro carácter después de pasar por dificultades, o somos de esos pocos que transforman su Medio durante una adversidad.
  • No todos estamos preparados para enfrentar todo tipo de adversidades y problemas, algunos afrontarán con mejores resultados unas situaciones tan complejas que quizá otros no podríamos superar nunca, y por otro lado, otros podremos vencer ciertos obstáculos que los primeros no podrán jamás, todo depende del perfil y personalidad de cada uno, de sus experiencias particulares, de su fortaleza mental y también física.
  • Creo que para muchos de nosotros, un gran logro es superarnos a nosotros mismos e ir librando dignamente algunos obstáculos. Convertirse en alguien que durante una crisis no solo se transforme a sí mismo sino que además influya positiva y determinantemente en cada miembro dentro de su entorno, es tarea que solo lograrán unos pocos, llámense líderes, héroes o santos.
  • Eduardo Galeano , destacado escritor y pensador uruguayo, quien falleció recientemente, el pasado 13 de abril, acuñó un gran pensamiento en referencia a esos excepcionales individuos que sí tienen esa gran capacidad de influir, y yo diría que hasta el don de poder transformar positivamente a todos aquellos en quienes influyen directamente. He despedido esta Emisión con este cautivador fragmento de Eduardo Galeano que se encuentra en “El libro de los abrazos”.

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El beneficio de compadecer a la competencia | 107

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  • Cualquiera que sea la actividad que desarrollemos, Ingeniero, Community Manager, Operador de fábrica, Emprendedor, Empresario, Deportista, y hasta Desempleado, siempre siempre enfrentaremos aunque no nos guste a los competidores, allí estarán, permanentemente.
  • En una guerra, también se compite, naciones o países pugnan buscando la hegemonía y el dominio de la otra, pero la diferencia entre la disputa comercial o profesional y «La Guerra» es que en la batalla muere desafortunadamente mucha gente, estas muertes se justifican para un lograr un mejor y más alto fin, para beneficiar a un grupo mayor, la población del propio país.
  • Cuento la memorable historia de dos pilotos de la Segunda Guerra Mundial,  Charles Brown de los Estados Unidos y Franz Stigler de Alemania;  esta historia se puede leer con mayor detalle (en Inglés) en el bestseller del New York Times “A Higher Call”. Este libro explica cómo se dió primero ese encuentro durante la guerra, donde estos combatientes y competidores aprendieron a compadecer y perdonar, además de la gran lección que legaron a la humanidad. Luego detalla cómo estos pilotos quienes cruzaron miradas en el aire esperaron con ansias durante cincuenta años para poder conocerse por fin y darse la mano.  Los escritores del libro Adam Makos y Larry Alexander comentaron que “La Segunda Guerra Mundial había dejado muy marcados a estos dos pilotos de bandos contrarios, y cuando por fin se conocieron, encontraron la paz».
  • ¿Porqué algunos soldados arriesgan su honor, su prestigio y hasta sus propias vidas salvando la vida de sus enemigos?; y en algunos casos, esto genera lazos tan  profundos que perduran después de la guerra.
  • Si unos soldados encarnizados en una guerra tan cruenta pueden encontrar la forma de ayudarse y de alguna forma perdonarse dejando de lado la competencia, en nuestra vida profesional, fuera de la guerra debería ser mucho más fácil hacer Networking, incluso con nuestros mismos competidores, y generar sinergias positivas con colegas del mismo gremio debería ser lo más común.
  • La cita es la dedicatoria que el piloto alemán (Franz Stigler) le escribió a su amigo americano (Charles Brown) en ese libro que le regaló.

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Un fundamento necesario para el emprendimiento | 103

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  • Un fundamento necesario para el emprendimiento: el Alcance. Definición de Alcance e importancia de conocer completamente los límites de un proyecto, desde el inicio y durante toda su ejecución.
  • Cuando iniciamos un proyecto, cuando hemos decidido empezar una empresa o cuando vamos a emprender cualquier cosa, puede ser un Plan de Negocio o hasta el Plan de un Viaje de Vacaciones, siempre esperamos y hasta necesitamos que ese proyecto sea exitoso, y me refiero al éxito en el sentido económico, buscamos que esta meta que nos planteamos sea económicamente rentable o en su caso que no sobrepase el costo asignado como alcance general.
  • El ALCANCE se puede definir como la serie de límites que nos permiten ver la extensión de nuestro proyecto, lo que abarca, en términos prácticos es el costo total del Proyecto.  El costo total se puede encontrar en un presupuesto, en un modelo financiero, o en una proyección económica,  cualquiera de estos, definen qué conceptos incluye y cuáles no están incluidos en el proyecto, y determinan con claridad cuántos de estos conceptos (las cantidades) están considerados para que al terminarse el proyecto quede todo satisfecho, y que no falte nada.
  • Suele decirse y aceptarse equivocadamente, que la mayoría de los proyectos exceden el alcance, y que esto es lo normal, sobre todo los de construcción y edificación, pero la normalidad debería ser acabar los proyectos dentro del alcance inicialmente establecido; muchos lo logran hacer bien, y esto no debería ser anormal, lo recomendable es desmarcarse y aspirar a ser uno de quienes terminan dentro de los alcances inicialmente establecidos, para beneficio de la empresa en la que trabajemos, o en nuestro proyecto de emprendimiento también, y sobretodo por el gusto de hacer las cosas bien, lo que además incrementa nuestra buena imagen y fortalece nuestra Marca Personal.
  • Generar ideas de negocios es muy bueno, la idea inicial nos excita y motiva, porque en un principio una idea nace con muy buenas intenciones y genera grandes expectativas, aunque luego la descartemos por ser inviable o por no tener los recursos para enfrentarla. Pero, aunque no seamos unos expertos en el campo en que pensamos incursionar con nuestra idea y no tengamos un modelo financiero listo inmediatamente, lo primero que debemos hacer es pensar detenidamente cómo sería por ejemplo el DÍA A DÍA  de las operaciones de ese negocio que tenemos en mente.
  • Aquellos que entienden la importancia de concretar todos y cada uno de los proyectos que gestionan dentro de los alcances establecidos, esto es: que no gastan más de lo que estimaron dentro de la planificación, son quienes destacan significativamente, y no necesariamente  desarrollando proyectos personales o de emprendimiento, pueden ser los Directores, Mánagers y Jefes de compañías, aquellos que saben cumplir sin sobrepasar los límites son quienes construyen una buena imagen así como una importante Marca Personal  al margen de su empresa, y son por supuesto profesionales muy destacados y cotizados.
  • Cita del conferenciante y escritor Stephen Covey, autor del libro: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

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La correcta gestión de rumores | 098

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  • La correcta gestión de rumores. Qué actitud debemos tomar ante rumores y chismes, evitando propagar opiniones y afirmaciones tóxicas que solo perjudican el buen desempeño del grupo o equipo.
  • Anécdota histórica del gran filósofo Ateniense Sócrates.  La explicación de Sócrates de la Pruebe del Triple Filtro, y de las tres preguntas que debemos hacernos antes de escuchar los rumores que nos traigas acerca de otra persona o grupo. El Primer filtro: El de la Verdad.  El Segundo filtro: El de la Bondad.  El Tercer filtro: El de la Utilidad.
  • Los rumores, concretamente en el área de trabajo pueden ser muy destructivos y Yo diría que hasta peligrosos.  Todos conocemos gente propensa a acarrear y transmitir información, a decir cosas de otros, a generar rumores, a ser chismosa en pocas palabras.
  • La gente que suele estar más al tanto del desempeño ajeno que del propio; aquellos que informan detalladamente a otros de los demás seguramente cuentan con una Imagen deteriorada y una Marca Personal negativa. Hablar mal de los otros solo nos afecta a nosotros mismos, es improductivo y desleal.
  • Cuando alguna persona comparte cualquier tipo de información, por trivial o insustancial que pueda parecernos,  o pregunta por el desempeño de alguien que realmente no le beneficia y menos le afecta, es, y puede considerarse una persona propensa al chisme, una persona tóxica.
  • Los rumores son los catalizadores de conflictos y pueden quebrar las relaciones de grupo. Una de las habilidades que debe tener un líder de grupo es el saber detectar a las personas que adolecen de estas prácticas detestables y saber frenarlos a tiempo, poner orden, y promover la armonía.
  • Si consideramos que ser parte de un equipo es algo fundamental para la integración del grupo, no deberíamos ni aceptar que unos hablen mal de los otros, como no aceptamos que nadie hable mal de nuestra familia.
  • Cita del mismo filósofo Ateniense Sócrates.

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8 Cosas que deseamos para ser felices | 095

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  • 8 Cosas que deseamos para ser felices. Muchas veces deseamos ser, tener o aparentar cosas para ser felices, o, que al menos los demás vean y entiendan que somos felices.
  • Cuando buscamos eso que nos puede hacer felices encontramos muchas dificultades, es normal, nada es fácil, especialmente cuando aquello que perseguimos con tantas ganas para ser felices lo tenemos que comprar con dinero, o ganárnoslo, o merecérnoslo; muchos encuentran su felicidad en cosas materiales y otros en aspectos intangibles, tales como el cariño, el conocimiento, o la caridad. Todo esto depende de los valores y expectativas que cada individuo crea y persiga.
  • Ocho cosas que la mayoría de las personas busca fervientemente alcanzar para ser felices: 1. Ser millonario o rico. Esto es lo que todos quisiéramos. Tener una o varias cuentas bancarias de más de seis ceros nos aseguran, si queremos el no tener que trabajar, porque cuando no trabajamos para alguien más por consecuencia no tenemos que soportar ni reportar a un jefe. 2. Poseer cosas materiales. Este punto está en relación con el punto anterior, porque si no se tiene dinero no se pueden adquirir objetos preciados. 3. La aprobación de los demás. Muchos dirigen sus vidas y encaminan sus acciones para ganar la opinión positiva de todos aquellos que los rodean. Tomar decisiones y acciones basados en la opinión y aprobación de los demás es como comprar un boleto seguro para ser infelices, en este sentido, también se podría incluir el tener y contar con fama. 4. Tener un aspecto físico acorde con los cánones estéticos.  Todos queremos ser ser guapos y guapas, según los parámetros que marcan las tendencias de actualidad, aquellos que dictan las revistas de belleza. 5. Ganar el cariño de un grupo o una determinada persona. Muchas veces queremos fuertemente el cariño o amor de alguna persona;  todos deseamos encontrar el amor verdadero. 6. El poder. Más allá del dinero, la belleza, y la aprobación de los demás, la sensación de dictar el destino de los demás y dirigir la vida de otros es una aspiración que muy pocos han podido alcanzar a grandes niveles. 7. La salud. Gozar de una buena salud es una felicidad que no todos valoran ni saben aquilatar en su justa medida. 8. Proyectar una imagen perfecta, esto es de alguna forma una combinación de dos o más de los anteriores puntos expuestos.
  • Cita de un popular proverbio oriental.
  • Cita de Winston Anthony de Mello.

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Comportamiento sugerido en comidas de trabajo | 090

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  • Comportamiento sugerido en comidas de trabajo. Las comidas de negocios y las reuniones en restaurantes con compañeros del trabajo son eventos a los que estamos comprometidos a asistir por diversidad de causas, para empezar relaciones profesionales, para atender clientes, para celebrar un evento de la empresa en un cocktail, halagar a alguien con una cena, ir a The Happy Hour o simplemente para convivir tranquila y alegremente.  No existen normas de comportamiento oficiales para salir a comer o cenar de negocios, todo se basa normalmente en el buen criterio, la correcta educación y los modales de cada lugar o país
  • El comportamiento y las buenas maneras que demostremos en comidas y reuniones de trabajo pueden mejorar en gran medida nuestra Imagen y Marca Personal; también pueden derrumbar una futura relación profesional, hacer que perdamos un cliente y porqué no hasta fastidiar la salida en alguna cita sentimental.
  • Recomendaciones generales de cómo pedir la comida y bebidas, de cómo tomar en cuenta a los demás y repartir equitativamente la cuenta o cuándo debe compartirse.  Sugerencias cruciales acerca de celulares, móviles, y/o smartphones.
  • Antes de asistir a una comida de trabajo, con un cliente, prospecto de socio o alguien en con quien tengas un interés particular de causar una buena impresión, haz tus tareas o deberes previamente, tómate la molestia de investigar lo más que puedas acerca de la persona y de su empresa.
  • Si la cita la hiciste con unos días o semanas de anticipación, habla por teléfono un día antes de la fecha establecida para confirmar la hora y lugar de la comida.  Llega con antelación, sé lo más puntual que sea posible. Es muy molesto llegar a un lugar cuando quien te ha convocado no se presenta todavía, quienes lleguen antes que tú no sabrán si ya pueden sentarse o cuáles fueron las instrucciones que dispusiste con el restaurante.
  • Si tu invitaste hazlo saber desde la convocatoria.
  • Lo que debería ser primero y más importante también, cállate y escucha a tu interlocutor, debes demostrar un interés real por todo lo que dice o dicen, sobre todo si estás con un cliente o alguna persona con la que deseas proyectar una gran imagen.
  • Cita de George Bernard Shaw.

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Sugerencias para ampliar el criterio | 089

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  • Sugerencias para ampliar el criterio. Realizar un juicio o discernir, son acciones que implican una toma de decisiones , y tomar decisiones es algo que hacemos continua y diariamente, casi sin sentirlo.
  • En cualquier ámbito o tema, en el trabajo, en la vida social, en nuestra alimentación, en nuestro vestir, o en nuestras relaciones sentimentales, la toma de decisiones se basa en juicios personales, en nuestro buen o mal criterio, No en vano, el amplio criterio o buen juicio equivale a una BUENA TOMA DE DECISIONES, y un mal juicio o falta de criterio equivale a TOMAR MALAS DECISIONES.
  • El buen o mal criterio depende en mucho de la preparación específica de la persona y de su experiencia en un asunto concreto.
  • Algunas sugerencias para ampliar ejercitar y ampliar el criterio.  Primero, escuchar y leer noticias que no tengan relación con nuestra profesión o ambiente de trabajo.  Reúnete con quien tanga criterio divergente o quien discrepe normalmente de ti; generalmente lo hacemos con nuestros amigos o compañeros, pero no rehuyas de alguien que tenga un criterio contrario, si éste es muy intransigente procura evitar el conflicto, no tiene sentido discutir.
  • En lugar de discutir acremente, mejor observa la capacidad de tu interlocutor para desarrollar y exponer bien sus puntos de vista, aprende de ello, aunque no estés de acuerdo con la idea principal, no entres en controversia ni repruebes sus argumentos, trata de aprender de la forma en que plantea, sostiene e impulsa sus puntos de vista.
  • Con el afán de aprender, busca positivamente ponerte en el lado opuesto de tu criterio, hazlo como hábito cuando te enteres de asuntos en los que desconozcas toda la información, sobre todo en asuntos profesionales.
  • Pongamos interés en los problemas de los demás, y además así practicamos la generosidad.
  • Continúa con tu educación, incluso cuando se es adulto, o muy adulto también continuar el aprendizaje de cualquier tema es un ejercicio que fortalece el cerebro como cualquier músculo.
  • Busca modelos a seguir, pueden ser alguien que conozcas o no.
  • Cita de Simón Bolivar.

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