Archivo de la etiqueta: Habilidades

10 Características de un buen conversador | 121

  • 10 Características de un buen conversador. Sugerencias para llevar conversaciones de forma que nuestros comentarios y gesticulaciones sean respetuosos y proyectemos una positiva Imagen  y buena Marca Personal.
  • ¿Quién es un buen comunicador?, o ¿Quién puede ser un buen conversador?, ¿Qué características tiene una persona que sabe mantener una plática en tono positivo y agradable?Un buen conversador tiene varias características, y en esta ocasión voy a mencionar solo diez (10):
    1. Un buen conversador es aquel quien puede hacer llegar su mensaje sin controversias, sin entablar discusiones, tenga o no la razón.
    2. El conversador moderado impone «no sus razones», sino «la razón», o sea su capacidad para establecer conceptos y obtener conclusiones, logra convencer a la gente de que cambie su punto de vista sin dañar la relación; con: amabilidad y compasión,  esto es, muestra respeto por la otra persona a pesar de no compartir las mismas ideas, conceptos y valores.
    3. Es aquel quien puede expresar su opinión con honestidad, pero sin esgrimir, esto es: sin desenvainar la espada, evitando ser brutalmente honesto porque sabe que puede ofender, y como dice un dicho: “Piensa todo lo que digas y no digas todo lo que piensas».
    4. Un excelente conversador es el que logra comunicarse haciendo que su interlocutor perciba que sus opiniones han sido escuchadas, tomadas con respeto y honestidad. Este conversador evita en todo momento las risas sarcásticas,  y quienes lo escuchan no sienten que sus ideas han sido aplastadas o negadas, o que solo les han dado por su lado.
    5. Un magnifico conversador transmite la sensación de estar interesado y respetar hasta con los gestos a la otra persona: “No es lo que digas, sino como lo digas”. Muchas veces no es lo que dices sino lo que la gente escucha e intuye por los gestos.
    6. Un buen conversador nunca usa un tono petulante y altanero, además evita hablar pontificando, como si tuviera la verdad universal.  A nadie le gusta que sus ideas sean rechazadas y ninguneadas, o sentirse despreciado con comentarios y gestos negativos Relaja el cuerpo, no manotees, no muevas los hombros ni la cabeza desaprobando, no alces los brazos para impresionar (eso solo funciona entre orangutanes y gorilas), te percibirán como agresivo, y, mientras tengas conversaciones sobre todo acaloradas, evita expresiones tales como: Tú tienes que, o siempre debes de, tú no sabes, , nunca hagas tal cosa, NO, No, no, y dirigiendo o apuntando con el dedo; procura un lenguaje indirecto tal como: Podrías considerar, y si también evalúas tal cosa, me parece  muy interesante y además X, Y o Z.
    7. Cuando un buen conversador domina un tema no abusa de este conocimiento ni lo usa para pasar sobre lo demás, ni los menosprecia, ni señala las carencias ajenas, no abusa de su  superioridad en ese sentido, es gentil y sobretodo trata de agregar valor aportando su conocimiento desinteresadamente, ¡cuando se lo pidan!.
    8. Un buen conversador retroalimenta, da su feedback utilizando estrategias inteligentes, puede hacer comentarios en forma de pregunta como: ¿has analizado tal alternativa? ¿Podrías considerar hacer tal cambio? ¿Y qué pasaría si agregamos tal cosa?
    9. Los conversadores profesionales nunca se sienten ofendidos, molestos o enojados cuando sus opiniones se cuestionan, o cuando sus comentarios se rechazan o se ponen a debate.
    10. Un gran conversador escucha, piensa y es abierto, se comporta como un comunicador diplomático,  evita decir cosas de las que luego pueda arrepentirse, conscientemente escoge cuándo, cómo y dónde estar en desacuerdo. Este conversador demuestra una apariencia relajada, aunque no lo esté interiormente, su lenguaje corporal dice mucho de su resistencia, temple, carácter y categoría, ahora le llaman comúnmente “Poker face”. Un excelente conversador es el que logra comunicarse haciendo que su interlocutor perciba que sus opiniones han sido escuchadas, tomadas con respeto y honestidad. Este conversador evita en todo momento las risas sarcásticas, y quienes lo escuchan no sienten que sus ideas han sido aplastadas o negadas, o que solo les han dado por su lado.
  • Como cita, pongo un dialogo de la Serie televisiva de la cadena norteamericana CBS:  «The big bang theory».
  • Entrada y salida musical del compositor Kevin MacLeod de Incompetech.com

Sigue leyendo

¿Cómo negociar un aumento de sueldo? | 115

  • ¿Cómo negociar un aumento de sueldo? Ocho recomendaciones para plantear una mejora salarial a nuestro Jefe o Superior.
  • Todos los que cobran un sueldo por su trabajo, en algún momento habrán sentido que la compensación económica que reciben es insuficiente. Plantear a nuestro Jefe o Superior un aumento salarial no es fácil, casi siempre nos cuesta mucho propiciar y encarar una reunión para solicitarle una mejora salarial o un aumento de sueldo.
  • El Arte de negociar no se aprende en la escuela, existen algunos libros sobre este tema, pero saber plantear puntos de vista, defenderlos con rigor y buscar la aprobación de nuestros interlocutores solo se logra con la práctica continua.
  • Menciono ocho (8) recomendaciones para tomar en cuenta a la hora de solicitar un aumento salarial. 1. Busca el momento adecuado. Para solicitar una mejora salarial tienes que haber primero demostrado una serie de logros con consistencia y durante un período mínimo determinado, puede ser un año. 2. Enumeremos nuestros resultados y nuestros logros. 3. Investiga cuál es el salario adecuado en tu gremio profesional, esto es hacer Benchmarking, debes estar enterado de los límites salariales tanto el superior como inferior de tu puesto de trabajo. 4. No justifiquemos que necesitamos un aumento de salario porque no nos alcanza el dinero para nuestros gastos personales. 5. Ten un comportamiento proactivo y educado durante las negociaciones, a pesar de las reacciones negativas de nuestro superior o de quien sea que negocie nuestra situación en la empresa. 6. No te sientes a hablar solo de dinero, sé discreto y busca poner otros elementos en la mesa de negociación. 7. Ponte a practicar la negociación con antelación, llega lo mejor preparado que sea posible. 8. Sé claro y directo con tu Supervisor o Jefe, ¡ve al grano! El hecho de afrontar y defender lo que creemos justo refleja que somos personas que tomamos acciones, que actuamos y queremos progresar.
  • Cita del ex-Presidente Norteamericano Theodore Roosevelt.

Sigue leyendo

Sugerencias para evitar malas prácticas de grupo | 113

  • Sugerencias para evitar malas prácticas de grupo. Te recomiendo OCHO acciones para no caer en las sinergias negativas de la «Cultura de Empresa».
  • 1. Lo primero es hacer bien nuestro trabajo, en tiempo, costo y calidad, registrar todas nuestras actividades, puede ser en programas de actividades en una lista o expresadas en un diagrama de barras, además enterar a todos los implicados en nuestros proyectos enviándoles correos electrónicos para su conocimiento. 2. Demostrar que uno ha cumplido con los objetivos del día, para esto es necesario un calendario de actividades serio. Si uno mismo no tiene claras las actividades y metas que se deben alcanzar en el diario período de trabajo, difícilmente tendremos oportunidad de dejar la oficina en el tiempo normal. 3. Buscar otros grupos de influencia que tengan valores semejantes a los nuestros. 4. Encontremos ejemplos exitosos de otras empresas que sí logren las Metas como a nosotros nos gustaría, y no a para decir que allá se está más tranquilo o es mejor empresa, sino para señalarlos como ejemplo a seguir. 5. Acostumbrar al resto y a los jefes a no verte por allí fuera del horario de trabajo. Los que te señalan la hora y voltean a ver el reloj cuando sales del trabajo son los primeros que se sienten afectados por tu eficiencia y productividad, tienes que aprender a responder diligente y educadamente que “La gente productiva y con intereses de aprender más tiene que irse a otro lado para seguir progresando”.  6. Asigna un presupuesto límite para socializar. 7. No desprecies ni descartes grupos de trabajo porque ves que no ostentan lujos y poder. 8. Detectemos a las personas y profesionales decisivas en nuestro entorno.
  • Cita del escritor Norteamericano Orison Swett Marden.

Sigue leyendo

Lo que transmitimos con nuestra Imagen | 109

  • Lo que transmitimos con nuestra Imagen beneficia o perjudica nuestra Marca Personal. Cómo influye el aspecto exterior de una persona, tanto su vestimenta como su semblante.
  • El aspecto exterior de cualquier persona no debería influir en la percepción y los juicios que la gente haga de esa persona, lo ideal, sería que nos calificaran a todos en función de nuestras capacidades, de nuestro potencial y también de nuestro trato y saber estar, esto último va relacionado con la educación, tanto académica como formal. EL saber relacionarse adecuadamente y tener un comportamiento apropiado se nota, y hace que alguien destaque su Imagen y Marca Personal entre todos los demás. Ya hablé de esto en la Emisión No 013: La importancia de la Imagen.
  • No podemos controlar totalmente nuestro aspecto exterior, nadie ha escogido su físico, pero en gran medida sí podemos decidir y controlar la Imagen que queremos proyectar, también podemos decidir qué alimentos ingerimos, qué actividad física desarrollamos para mantener un aspecto sano y sobre todo podemos escoger qué carácter o personalidad queremos reflejar, o sea, decidir si estamos contentos o molestos, esto se nota en nuestra expresión facial.
  • Cuando conocemos a una persona, la primera impresión que proyectemos es muy importante, pero tampoco es definitiva, entonces, busquemos que sea la mejor posible. Pensemos, cuánto tiempo nos tomamos cuando conocemos a una persona, sin siquiera platicar con esta, sin saber cuáles son sus valores o qué lo o la motiva en la vida, solo por el aspecto exterior que apreciamos muchas veces sin quererlo, inconscientemente la etiquetamos, y eso es parte intrínseca de nuestra naturaleza, y no lo podemos evitar.
  • Lo que es un hecho, es que la gente que sonríe con facilidad, la que tiene una actitud afable y sencilla, siempre, pero siempre suelen caer bien, agradar mejor que otros.  Y no necesariamente tienen que estarse riendo en todo momento, porque esto tampoco es bueno, pero la gente discreta y alegre, aquellos que transmiten  su felicidad, que saludan inmediatamente y buscan siempre el buen sentido y el lado positivo de la cosas son quienes la mayoría de las personas nos sentimos atraídos a interactuar, a socializar, y sobre todo con quienes queremos entablar relaciones, no solo por hacer el Networking que ahora está tan en boga, simplemente para charlar y compartir, para aprenderles algo.
  • Proverbio africano.

Sigue leyendo

¿Puedes ser Líder sin ser El Jefe? | 105

  • ¿Puedes ser Líder sin ser El Jefe? Las actitudes que demostremos en un grupo de trabajo o equipo definen nuestra capacidad de liderazgo y dirección, a pesar de la jerarquía, rango o nivel que se tenga.
  • Continuando con el tema de liderazgo empresarial, en el Episodio anterior, el 104, comenté parte de la entrevista que Jordan Harbinger co-conductor del «The Art of Charm Podcast»  le hiciera a Simon Sinek autor de bestsellers y orador profesional. Menciono más sugerencias para demostrar liderazgo de entre las interesantes recomendaciones que Simon Sinek le hizo a Jordan Harbinger en esa entrevista.
  • Confianza, cooperación, y ganas de ir a trabajar deberían ser los sentimientos de todos en el grupo, sentimientos que debe promover el líder, primer responsable por los resultados. Que el líder valore nuestras ideas y promueva nuestro crecimiento como personas es una actitud que debería ser parte de la diaria normalidad en un Grupo o Equipo, no la excepción, o algún tipo de fantasía, y el colmo de todo esto es que de hecho es mucho mejor para la Empresa y el Empresario.
  • Ser El Jefe significa que tienes autoridad, pero ser El Líder significa que has tomado la responsabilidad de todos los que están a tu cargo, esto es liderazgo, y hay que hacer esa transición, algunos la logran fácilmente y a otros se les dificulta más, hay quienes nunca la alcanzan y aún así dirigen equipos. Muchos pasamos por esa transición donde debemos entender que ya no somos responsables por los resultados, somos ahora responsables por las personas quienes son responsables por los resultados, ya no somos más responsables por hacer el trabajo, somos ahora responsables por la gente responsable por hacer bien ese trabajo, ese es liderazgo, y esa habilidad no se enseña adecuadamente ni dentro ni fuera de ninguna organización
  • Entonces, ¿Puedes ser Líder sin ser El Jefe?. Sinek dice que el liderazgo no tiene nada que ver con el rango, se trata de tomar responsabilidades de los que están a tu izquierda y de tomar las responsabilidades de los que están a tu derecha, si además tienes rango solo significa que eres responsable por más gente, el liderazgo sucede en cualquier nivel.
  • El liderazgo es una práctica diaria, el hecho de haber tomado una sola decisión, aunque esta haya sido una gran decisión no significa que seamos líderes, solo significa que hemos hecho una gran decisión, no significa más,  la práctica diaria del liderazgo es un estilo de vida.
  • Una definición de liderazgo, según Sinek, es la de: «preguntarle a alguien cómo está y realmente preocuparte por esa persona, si te dice que lo está pasando mal tienes que interesarte y posponer lo que sea que tengas para escucharla, porque si no te importa la persona no le preguntarás cómo está y mucho menos estarás en actitud de escucharla, no puedes posponerla tienes que atenderla y este tipo de liderazgo solo se aprende con el ejercicio diario, con constancia».
  • Cita del escritor y orador norteamericano John C. Maxwell.

Sigue leyendo

¿Qué cualidades destacar para mejorar económica y laboralmente?

  • ¿Qué cualidades destacar para mejorar económica y laboralmente? Diez (10) preguntas que nos debemos hacer para saber si contamos con cualidades destacadas y deseables, las que nos ayuden a progresar profesionalmente.
  • Siempre queremos ganar más, deseamos que nos aumenten el sueldo, es normal, no tiene nada de malo desear un incremento salarial, casi todos sentimos que merecemos una mejor y mayor retribución por el buen ejercicio de nuestras funciones; pero, esto no es tan fácil, porque primero debemos ubicarnos en el contexto de nuestro perfil, o sea, debemos conocer y establecer claramente nuestro Currículum, saber qué conocimientos debemos demostrar que tenemos, qué experiencias podemos probar y sobre todo exponer con notoriedad nuestro potencial, o sea nuestra capacidad de producir o generar algo deseable, algo que merezca compensarse con más dinero.
  • A continuación, las diez preguntas que debemos hacernos, procuremos responderlas con objetividad y honestidad: 1. ¿Cuándo debemos ganar por el oficio o profesión que desempeñamos o por aquel al que aspiramos tener? 2. ¿Qué hago o desempeño que sea diferente y que marque una importante diferencia con el resto?  3. ¿Qué hago o puedo hacer más rápido y mejor que los demás?. Esto es ser eficaz y eficiente. 4. ¿Doy mayores y mejores resultados que los demás?. Esta cuestión es un poco parecida a la anterior, pero no necesariamente porque implica un mayor esfuerzo, ya que estos resultados se obtienen por poseer mayor experiencia, por tener un mejor criterio o poseer alguna habilidad diferenciadora. 5. ¿Tengo un conocimiento específico difícil de sustituir? o sea, ¿me pueden reemplazar fácilmente.  6. ¿Puedes demostrar temple o sangre fría para tomar decisiones? 7. ¿Atraigo mayores seguidores y/o Fans? 8. ¿Soy altamente creativo? 9. ¿Estoy dispuesto a arriesgar mi integridad? 10. ¿Tengo un talento nato?
  • #MujeresTrabajadoras – En estos tiempos, seguimos arrastrando la lacra de la desigualdad salarial, sobre todo porque la diferencia de géneros es todavía injusta e inequitativa contra las mujeres, esto no puede seguir así, por eso, como tributo a las profesionistas, ejecutivas y mujeres que trabajan en cualquier tipo de oficio me despido con una frase la actriz Norteamericana Michelle Pfeiffer.

Sigue leyendo

5 Cualidades de un líder exitoso | 091

  • 5 Cualidades de un líder exitoso. Comento el caso de éxito de un Manager de primer nivel, polémico y carismático.
  • En esta ocasión hablaré de las loables características directivas del portugués José Mourinho, y aunque es un Director Técnico de Futbol no voy realmente a hablar de este deporte. Voy a destacar cinco cualidades que lo han llevado a ganar muchos trofeos como Coach o Mánager de grandes equipos europeos, cualidades que se pueden hacer extensivas para Jefes de Grupo, líderes, Gerentes o Directores de Empresas.
  • La periodista británica Claire Balding comentó que si Mourinho estuviera en Hollywood sería como George Clooney, arrogante, un poco travieso, sofisticado, presumido  y muy exitoso.
  • 1. Trabajo duro y efectivo. Tiene una sólida ética, siempre dirige con el ejemplo, demostrando el nivel de exigencia que él espera de los demás. Normalmente trabaja 16 horas al día y espera que todos sus jugadores aporten siempre la milla extra para él. 2. Liderazgo con influencia y fortaleza mental.  Su carisma inspira a jugadores para que creer que pueden vencer a cualquiera sin importar las circunstancias que se presenten ante sí. Le enseña a su gente a desarrollar una mentalidad resilente para que tengan la capacidad de confrontar situaciones adversas y recuperarse rápidamente. 3. Motivación. Reconoce todas las fortalezas y debilidades de cada uno de sus integrantes, y se asegura de cada uno las reconozca también, además se asegura que todos conozcan las fortalezas de sus oponentes y sus relativas debilidades. 4. Comunicación. El considera a la comunicación como un Arte, la que bien gestionada puede llevar a cualquiera a alcanzar resultados muy exitosos, tal como él. 5. Didáctico y generoso. Es generoso transmitiendo sus conocimientos. Apoya y protege fuertemente a quienes le siguen y responden con obediencia y disciplina, es comprensivo y generoso cuando alguno pasa por algún momento difícil y trata de involucrase, de sentir empatía para que no pierda fortaleza.
  • Cita del mismo José Mourinho.

Sigue leyendo

Sugerencias para ampliar el criterio | 089

  • Sugerencias para ampliar el criterio. Realizar un juicio o discernir, son acciones que implican una toma de decisiones , y tomar decisiones es algo que hacemos continua y diariamente, casi sin sentirlo.
  • En cualquier ámbito o tema, en el trabajo, en la vida social, en nuestra alimentación, en nuestro vestir, o en nuestras relaciones sentimentales, la toma de decisiones se basa en juicios personales, en nuestro buen o mal criterio, No en vano, el amplio criterio o buen juicio equivale a una BUENA TOMA DE DECISIONES, y un mal juicio o falta de criterio equivale a TOMAR MALAS DECISIONES.
  • El buen o mal criterio depende en mucho de la preparación específica de la persona y de su experiencia en un asunto concreto.
  • Algunas sugerencias para ampliar ejercitar y ampliar el criterio.  Primero, escuchar y leer noticias que no tengan relación con nuestra profesión o ambiente de trabajo.  Reúnete con quien tanga criterio divergente o quien discrepe normalmente de ti; generalmente lo hacemos con nuestros amigos o compañeros, pero no rehuyas de alguien que tenga un criterio contrario, si éste es muy intransigente procura evitar el conflicto, no tiene sentido discutir.
  • En lugar de discutir acremente, mejor observa la capacidad de tu interlocutor para desarrollar y exponer bien sus puntos de vista, aprende de ello, aunque no estés de acuerdo con la idea principal, no entres en controversia ni repruebes sus argumentos, trata de aprender de la forma en que plantea, sostiene e impulsa sus puntos de vista.
  • Con el afán de aprender, busca positivamente ponerte en el lado opuesto de tu criterio, hazlo como hábito cuando te enteres de asuntos en los que desconozcas toda la información, sobre todo en asuntos profesionales.
  • Pongamos interés en los problemas de los demás, y además así practicamos la generosidad.
  • Continúa con tu educación, incluso cuando se es adulto, o muy adulto también continuar el aprendizaje de cualquier tema es un ejercicio que fortalece el cerebro como cualquier músculo.
  • Busca modelos a seguir, pueden ser alguien que conozcas o no.
  • Cita de Simón Bolivar.

Sigue leyendo

Cómo transmitir confianza al hablar | 079

Cómo transmitir confianza al hablar

Cómo transmitir confianza al hablar Seguridad Temple | Marca Personal | Liderazgo | Comunicación | Inteligencia Emocional | Desarrollo Profesional | Mentalidad Positiva | Dirección de Empresas | RRHH

En medio de una situación crítica ¿Cómo podemos transmitir tranquilidad y confianza al hablar?

Me llamó la atención una situación muy interesante mientras veía una serie televisiva de catástrofes aéreas, era el caso de un avión que sufrió la explosión de uno de sus motores en pleno vuelo, Sigue leyendo

076: Seis Estrategias de lectura para estar actualizado


https://www.facebook.com/TheManagersPodcast

  • Seis estrategias de lectura para estar actualizado y mantenerse a la moda en los temas concernientes a nuestro entorno profesional.
  • Todo profesional aspira a dominar todo aquel conocimiento que le permita ampliar su criterio, y contar con mayores elementos para tomar decisiones o proponer las mejores ideas y soluciones.
  • Seis recomendaciones para mejorar la lectura de forma eficaz y productiva, sin quitar mucho tiempo de las actividades prioritarias: 1. Leer revistas especializadas. 2. Imprimir blogs (blogposts), artículos y Newsletters (o cartas informativas) de blogueros especializados en nuestros temas de interés. 3. Proponer un mínimo de páginas para leer por día y trazar una estrategia. 4. Diversifiquemos nuestro enfoque. Escuchemos libros o Audiolibros y Podcasts. 6. Leer en voz alta.
  • El saber a través de la lectura, además de ser un gusto debe ser una satisfacción, la carencia de conocimiento puede producir precisamente lo contrario, vergüenza, complejos y hasta provocar estrés.
  • Cita de Jeff Brown, podcaster del Read to Lead Podcast.

Sigue leyendo