Archivo de la etiqueta: Management

Cómo tomar lo que no podemos controlar | 106

  • Cómo tomar lo que no podemos controlar. Cuando algo sale de nuestro control y es imposible gestionarlo, es mejor tomar acciones en aquello que si está en nuestra mano, hacer que las cosas sucedan.
  • Cuando ya tenemos lista la Planeación de nuestro trabajo, y sabemos cuáles serán las estrategias a seguir, o cuando ya estamos preparados con nuestro Proyecto de Emprendimiento, esto es que tenemos el Proyecto Ejecutivo y el Plan Financiero terminados, el siguiente paso será el de iniciar las acciones que nos aseguren que el PLAN se lleve a cabo.
  • La gestión desde el inicio que pasa por todas las etapas hasta alcanzar un correcto fin se procura con un estricto Control, ésta es una función crítica en la Dirección de Proyectos y manejo de grupos, así como de nuestro propio trabajo.
  • Josh Kaufman, blogger norteamericiano y formador empresarial, nos señala en su famoso libro MBA PERSONAL que para comprender mejor cuál es nuestro ámbito de control debemos ser capaces de separar lo que podemos controlar (o aquello en lo que podemos influir) de lo que escapa a nuestro control
  • El Control de las actividades de otros así como las de uno mismo es una función de la Administración que vela porque todos hagamos correctamente nuestro trabajo, en concordancia con los lineamientos que la planeación indica, esto es, revisar que vayamos progresando correctamente. Por mucho que estudiemos minuciosamente el Mercado y la Bolsa de Valores, con la sola fuerza de voluntad no podremos lograr que el valor de las acciones de una determinada empresa que nos interesa suba a nuestro favor.
  • Solo podemos tener control sobre nuestras acciones, entonces, hagamos lo que está dentro de nuestro alcance lo mejor que podamos, hacer que sucedan las cosas que están en nuestro poder es la mejor estrategia para ir logrando alzanzar metas. Preocuparnos por lo que escapa a nuestra influencia, por aquello que no podemos controlar, es una pérdida de tiempo y energías.
  • En esta ocasión, tomo como cita la plegaria de la serenidad.

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¿Puedes ser Líder sin ser El Jefe? | 105

  • ¿Puedes ser Líder sin ser El Jefe? Las actitudes que demostremos en un grupo de trabajo o equipo definen nuestra capacidad de liderazgo y dirección, a pesar de la jerarquía, rango o nivel que se tenga.
  • Continuando con el tema de liderazgo empresarial, en el Episodio anterior, el 104, comenté parte de la entrevista que Jordan Harbinger co-conductor del «The Art of Charm Podcast»  le hiciera a Simon Sinek autor de bestsellers y orador profesional. Menciono más sugerencias para demostrar liderazgo de entre las interesantes recomendaciones que Simon Sinek le hizo a Jordan Harbinger en esa entrevista.
  • Confianza, cooperación, y ganas de ir a trabajar deberían ser los sentimientos de todos en el grupo, sentimientos que debe promover el líder, primer responsable por los resultados. Que el líder valore nuestras ideas y promueva nuestro crecimiento como personas es una actitud que debería ser parte de la diaria normalidad en un Grupo o Equipo, no la excepción, o algún tipo de fantasía, y el colmo de todo esto es que de hecho es mucho mejor para la Empresa y el Empresario.
  • Ser El Jefe significa que tienes autoridad, pero ser El Líder significa que has tomado la responsabilidad de todos los que están a tu cargo, esto es liderazgo, y hay que hacer esa transición, algunos la logran fácilmente y a otros se les dificulta más, hay quienes nunca la alcanzan y aún así dirigen equipos. Muchos pasamos por esa transición donde debemos entender que ya no somos responsables por los resultados, somos ahora responsables por las personas quienes son responsables por los resultados, ya no somos más responsables por hacer el trabajo, somos ahora responsables por la gente responsable por hacer bien ese trabajo, ese es liderazgo, y esa habilidad no se enseña adecuadamente ni dentro ni fuera de ninguna organización
  • Entonces, ¿Puedes ser Líder sin ser El Jefe?. Sinek dice que el liderazgo no tiene nada que ver con el rango, se trata de tomar responsabilidades de los que están a tu izquierda y de tomar las responsabilidades de los que están a tu derecha, si además tienes rango solo significa que eres responsable por más gente, el liderazgo sucede en cualquier nivel.
  • El liderazgo es una práctica diaria, el hecho de haber tomado una sola decisión, aunque esta haya sido una gran decisión no significa que seamos líderes, solo significa que hemos hecho una gran decisión, no significa más,  la práctica diaria del liderazgo es un estilo de vida.
  • Una definición de liderazgo, según Sinek, es la de: «preguntarle a alguien cómo está y realmente preocuparte por esa persona, si te dice que lo está pasando mal tienes que interesarte y posponer lo que sea que tengas para escucharla, porque si no te importa la persona no le preguntarás cómo está y mucho menos estarás en actitud de escucharla, no puedes posponerla tienes que atenderla y este tipo de liderazgo solo se aprende con el ejercicio diario, con constancia».
  • Cita del escritor y orador norteamericano John C. Maxwell.

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Porqué ya no funciona la supremacía de los accionistas | 104

  • Porqué ya no funciona la supremacía de los accionistas. Cómo jerarquizar entre Accionistas, Clientes y Empleados, quiénes tienen prioridad para beneficio de la Empresa.
  • Menciono una breve selección de los interesantes comentarios que Simon Sinek le hizo a Jordan Harbinger en una entrevista. Sinek es autor de bestsellers y conferenciante, Harbinger es co-conductor del «The Art of Charm Podcast» y tuvo a Sinek en uno de sus recientes programas (Episodio 392). Simon Sinek suele empezar recomendándonos que para todo nos preguntemos ¿Porqué?,  y da recomendaciones de cómo ser un líder sin importar el título que se tenga,  y de cómo encontrar la satisfacción en todo lo que hagamos en nuestra vida.
  • ¿Qué es la supremacía de los accionistas y porque ya no está funcionando más?  Al plantearnos cómo obtener mejores beneficios para la Empresa nos preguntamos: ¿quién debe de tener prioridad: el Accionista sobre el Cliente y este a su vez sobre el Empleado?. Quienes dirigen a las compañías, los CEO’s (Chief Executive Officers) o Directores Ejecutivos, hacen ver que sus intereses son los beneficios de los Accionistas, y esto está bien en cierto sentido, porque son los dueños quienes les pagan por defender sus intereses, su dinero, pero en realidad a nadie le importa el Accionista, a los CEO’s o General Managers solo velan por sus propias remuneraciones ya que están ligadas a las acciones (al los valores de la empresa); aquí el Ejecutivo solo se está sirviendo a sí mismo; también se podría haber ligado la compensación del Ejecutivo a la satisfacción del cliente, nadie trabaja en ese sentido o con ese orden de prioridades, pero sería una práctica de management recomendable.
  • El problema surge en gran medida a que los incentivos están mal alineados, la mayoría de los CEO’s trabajan con este orden de prioridades: Primero los Resultados (para el Accionista), Segundo el Cliente y al final el Empleado, aquí explico cómo es que esta jerarquización produce en el Empleado  falta de motivación y deslealtad; deslealtad que es recíproca, lo que al final se traduce en mayores gastos para la empresa y ralentiza su buen desarrollo.
  • Los Empresarios y Compañías que entienden el dinero como «combustible» usualmente se fortalecen más que aquellos que ven al dinero solo como unos «resultados frío»s, como números, aunque solo busquen y hasta demanden de sus CEO’s grandes resultados en el corto plazo, en términos reales esta exigencia les provocará una enorme lucha por conseguir orientación a estos resultados en el largo plazo.
  • Cita de James E. Casey.

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Un fundamento necesario para el emprendimiento | 103

  • Un fundamento necesario para el emprendimiento: el Alcance. Definición de Alcance e importancia de conocer completamente los límites de un proyecto, desde el inicio y durante toda su ejecución.
  • Cuando iniciamos un proyecto, cuando hemos decidido empezar una empresa o cuando vamos a emprender cualquier cosa, puede ser un Plan de Negocio o hasta el Plan de un Viaje de Vacaciones, siempre esperamos y hasta necesitamos que ese proyecto sea exitoso, y me refiero al éxito en el sentido económico, buscamos que esta meta que nos planteamos sea económicamente rentable o en su caso que no sobrepase el costo asignado como alcance general.
  • El ALCANCE se puede definir como la serie de límites que nos permiten ver la extensión de nuestro proyecto, lo que abarca, en términos prácticos es el costo total del Proyecto.  El costo total se puede encontrar en un presupuesto, en un modelo financiero, o en una proyección económica,  cualquiera de estos, definen qué conceptos incluye y cuáles no están incluidos en el proyecto, y determinan con claridad cuántos de estos conceptos (las cantidades) están considerados para que al terminarse el proyecto quede todo satisfecho, y que no falte nada.
  • Suele decirse y aceptarse equivocadamente, que la mayoría de los proyectos exceden el alcance, y que esto es lo normal, sobre todo los de construcción y edificación, pero la normalidad debería ser acabar los proyectos dentro del alcance inicialmente establecido; muchos lo logran hacer bien, y esto no debería ser anormal, lo recomendable es desmarcarse y aspirar a ser uno de quienes terminan dentro de los alcances inicialmente establecidos, para beneficio de la empresa en la que trabajemos, o en nuestro proyecto de emprendimiento también, y sobretodo por el gusto de hacer las cosas bien, lo que además incrementa nuestra buena imagen y fortalece nuestra Marca Personal.
  • Generar ideas de negocios es muy bueno, la idea inicial nos excita y motiva, porque en un principio una idea nace con muy buenas intenciones y genera grandes expectativas, aunque luego la descartemos por ser inviable o por no tener los recursos para enfrentarla. Pero, aunque no seamos unos expertos en el campo en que pensamos incursionar con nuestra idea y no tengamos un modelo financiero listo inmediatamente, lo primero que debemos hacer es pensar detenidamente cómo sería por ejemplo el DÍA A DÍA  de las operaciones de ese negocio que tenemos en mente.
  • Aquellos que entienden la importancia de concretar todos y cada uno de los proyectos que gestionan dentro de los alcances establecidos, esto es: que no gastan más de lo que estimaron dentro de la planificación, son quienes destacan significativamente, y no necesariamente  desarrollando proyectos personales o de emprendimiento, pueden ser los Directores, Mánagers y Jefes de compañías, aquellos que saben cumplir sin sobrepasar los límites son quienes construyen una buena imagen así como una importante Marca Personal  al margen de su empresa, y son por supuesto profesionales muy destacados y cotizados.
  • Cita del conferenciante y escritor Stephen Covey, autor del libro: Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva.

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La importancia de creer en uno mismo | 102

  • La importancia de creer en uno mismo. Tres factores que afectan la Autoestima y que impactan en la buena administración del tiempo o Management, del reconocido autor de exitosos libros de Desarrollo Personal, Ventas, Negocios y Management Brian Tracy.
  • Anécdota del General convenciendo a sus Oficiales  antes de una batalla decisiva.
  • Más que hablar de Autoestima, Brian Tracy maneja el concepto de Autoeficacia; y, la define como “qué tan efectivos nos sentimos mientras realizamos o completamos un trabajo u objetivo”. Cuando realmente nos sentimos buenos desarrollando cualquier actividad experimentamos sentimientos objetivos de Autoeficacia. Uno de los grandes descubrimientos en psicología ha sido el de encontrar la conexión entre Autoestima y Autoeficacia.  Ahora sabemos que mientras más nos queremos, mejor podremos desempeñar cualquier objetivo que intentemos lograr. Y, mientras mejor hagamos algo, más estaremos satisfechos con nosotros mismos.
  • Los tres factores que según Brian Tracy inciden sobre nuestra buena o mala administración del tiempo: 1Determina tus valores. Vivir la vida consistentemente con nuestros valores más profundos es esencial para disfrutar de una alta autoestima. Las personas que tienen claro aquello en lo que creen y lo que valoran y que se rehúsan a comprometer sus valores TIENEN MAYOR AUTOESTIMA y se respetan mucho más que las personas que no tienen claro lo que es realmente importante para ellos. 2. Lucha por la excelencia. Cuando aplicas a tu trabajo todo lo que has aprendido acerca de administración del tiempo, generarás sentimientos de mayor control sobre tu trabajo y tu vida. 3. Debes saber lo que quieres. Define tus metas u objetivos, así como las actividades necesarias para alcanzar estos. Mientras más congruentes sean tus objetivos y actividades hacia tus valores, mejor te sentirás.  Mientras trabajes en aquello que creas, y que sea consistente con tus talentos y habilidades naturales, más te gustarás personalmente y mejor harás tu trabajo.
  • Cita del poeta y filósofo Norteameriano Henry David Thoreau.

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Qué es y cómo cuidar la Marca Personal en internet | 101

  • Qué es y cómo cuidar la Marca Personal en internet. El término Marca o Brand (en inglés) se ha usado para designar a Compañías y a sus productos.   La Marca de una compañía es un factor muy importante para su éxito o fracaso. La Marca es la consecuencia de la imagen de la compañía, la forma y presentación de sus productos, la presencia de sus servicios, mostrados de una forma placentera, familiar y atractiva, es el elemento diferenciador de identificación, calidad y prestigio. La marca identifica y resume los valores de la compañía para que sean percibidos como una garantía. A veces entendemos que las marcas más caras suelen ser las que mayor garantía de calidad nos pueden aportar, y esto no generalmente es acertado.
  • La Marca Personal o Personal Branding se entiende como el Arte de construir una Imagen singular y reconocible a partir de una persona, también se le puede entender como el proceso de conducir y optimizar la forma en que nos presentamos ante otros.
  • La Marca Personal (Personal Branding) es la forma de reconocer (clarificar) y comunicar aquello que te hace diferente y especial, usando esas cualidades para dirigir tu carrera o tomar decisiones empresariales.
  • Nos guste o no, ya tenemos una Marca Personal que ha dejado una huella en el Internet, la que difícilmente se puede cambiar; pero lo que sí podemos y debemos intentar es gestionar positivamente nuestra Marca Personal para proyectar la Imagen que nos gustaría que los demás tuviesen acerca de nosotros.
  • Propongo cinco (5) sugerencias para tomar en cuenta antes de registrar o colgar cualquier dato o contenido en el Internet, para fortalecer e impulsar positivamente nuestra Imagen y Marca Personal.
  • Cita del publicista Norteamericano Malcolm S. Forbes.

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Cómo sobrellevar agresiones laborales o bullying | 099

  • Cómo sobrellevar agresiones laborales o bullying. Cinco recomendaciones para gestionar positivamente el acoso laboral y proteger la Marca Personal e Imagen Profesional.
  • Las actitudes intimidatorias y comportamientos negativos se asocian  casi siempre con el pánico que surge debido al tamaño de las responsabilidades, o al no ser capaces de responder ante el nivel de exigencia al que algunos se ven sometidos, o al no saber gestionar las presiones que se sienten por no poder alcanzar las metas más pronto, y sobre todo por no poder lograr generar más ingresos y utilidades.
  • Los abusos de autoridad, las órdenes fuera del contexto laboral, los insultos, las burlas, los Acosos, las constantes ironías, el tono de voz alto y agresivo, las difamaciones, las faltas de respeto, los gritos, las gesticulaciones y hasta las amenazas, son todas agresiones que producen efectos adversos en el buen desempeño del trabajo en equipo las cuales destruyen la cordialidad y confianza mutua. A todo esto se le conoce coloquialmente como Bullying.
  • Cinco recomendaciones para evitar los conflictos y no meternos en problemas cuando enfrentamos agresiones por parte de personas tóxicas en el ámbito laboral: 1. No permitamos que controlen nuestros sentimientos. 2. No respondamos agresivamente cuando nos ataquen, esto es, no ataquemos al fuego con más fuego. 3. No tratemos de cambiar a quien nos quiera humillar, no aleccionemos y pontifiquemos a quienes ya perdieron el control de sí mismos y buscan someternos, esto resultará contraproducente, y sobre todo perjudicará nuestra Imagen y Marca Personal. 4. No accedamos a tomar responsabilidades que no nos correspondan, y sobre todo no firmemos documentos que nos puedan comprometer o afectar jurídicamente, solo porque nos estén presionando, por quedar bien o terminar de discutir. 5. No adoptemos la actitud de víctima.
  • Solo somos nosotros quienes decidimos darle una importancia significativa al comportamiento que consideramos agresivo y que sobrepasa los límites del respeto que merecemos.
  • Cita del poeta Norteamericano Robert Frost.

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Razones y beneficios de compartir contenidos | 093

  • Razones y beneficios de compartir contenidos. La cultura de compartir conocimiento propio y ajeno nos posiciona como referentes en nuestro ámbito de trabajo y fortalece nuestra Imagen y Marca Personal.
  • Concentrar todo el conocimiento en unas cuantas cabezas privilegiadas puede resultar paradójicamente un error de estrategia, esto afecta directamente al buen desarrollo de una empresa, la que no podría sobrevivir por mucho tiempo contra una competencia tan feroz, una  que si promoviese esa cultura de compartir el conocimiento. Muchas compañías asumen que compartir conocimiento mutuo es parte fundamental de su desarrollo. Comentario de Steve Jobs.
  • Hoy en día, la cultura de compartir conocimiento va más lejos de las paredes de las oficinas donde trabajemos, sobrepasa los linderos de la empresa e incluso puede llegar a tener una influencia global. En una época en que el Internet es el Medio más importante de difusión, y a través de sus redes sociales, Twitter, Facebook, Google+, etc., se expande viralmente la cultura de compartir conocimiento, y en su gran mayoría este sharing es gratis, debemos aprovecharlo para nuestra promoción personal.
  • Mencionaré algunas de las razones por las que se recomienda sugerir y compartir información y contenidos. Compartir promueve la cooperación y el entendimiento, abre puertas a nuevos proyectos y tiende caminos de contribución, también genera nuevas amistades y porqué no: Sociedades y grupos de influencia.
  • Crear conocimiento y compartirlo en las redes sociales es la clave para enriquecer conversaciones y entrar en contacto con expertos e influenciadores del Medio en el que estemos. Compartir conocimiento genera puntos de encuentro.
  • Debemos crear hábitos y rutinas para compartir en las Redes Sociales, y también con nuestros colegas y compañeros.
  • La actitud debe ser la de primero dar. La gente más propensa a compartir su conocimiento suele ser la más buscada, quienes se llegan a convertir en verdaderas referencias, para ejemplo están los íconos del marketing en Internet, aquellos que tienen más seguidores, a quienes la gente busca por todo aquel VALOR QUE AGREGAN desinteresadamente. Hay que tratar de crear oportunidades para conversaciones casuales con personas que consideremos influyentes o que su grado de conocimiento nos interese para aportarles primero valor y también conversar.
  • Cita de Joshua Becker.

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5 Cualidades de un líder exitoso | 091

  • 5 Cualidades de un líder exitoso. Comento el caso de éxito de un Manager de primer nivel, polémico y carismático.
  • En esta ocasión hablaré de las loables características directivas del portugués José Mourinho, y aunque es un Director Técnico de Futbol no voy realmente a hablar de este deporte. Voy a destacar cinco cualidades que lo han llevado a ganar muchos trofeos como Coach o Mánager de grandes equipos europeos, cualidades que se pueden hacer extensivas para Jefes de Grupo, líderes, Gerentes o Directores de Empresas.
  • La periodista británica Claire Balding comentó que si Mourinho estuviera en Hollywood sería como George Clooney, arrogante, un poco travieso, sofisticado, presumido  y muy exitoso.
  • 1. Trabajo duro y efectivo. Tiene una sólida ética, siempre dirige con el ejemplo, demostrando el nivel de exigencia que él espera de los demás. Normalmente trabaja 16 horas al día y espera que todos sus jugadores aporten siempre la milla extra para él. 2. Liderazgo con influencia y fortaleza mental.  Su carisma inspira a jugadores para que creer que pueden vencer a cualquiera sin importar las circunstancias que se presenten ante sí. Le enseña a su gente a desarrollar una mentalidad resilente para que tengan la capacidad de confrontar situaciones adversas y recuperarse rápidamente. 3. Motivación. Reconoce todas las fortalezas y debilidades de cada uno de sus integrantes, y se asegura de cada uno las reconozca también, además se asegura que todos conozcan las fortalezas de sus oponentes y sus relativas debilidades. 4. Comunicación. El considera a la comunicación como un Arte, la que bien gestionada puede llevar a cualquiera a alcanzar resultados muy exitosos, tal como él. 5. Didáctico y generoso. Es generoso transmitiendo sus conocimientos. Apoya y protege fuertemente a quienes le siguen y responden con obediencia y disciplina, es comprensivo y generoso cuando alguno pasa por algún momento difícil y trata de involucrase, de sentir empatía para que no pierda fortaleza.
  • Cita del mismo José Mourinho.

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Cómo administrar el tiempo productivamente | 088

  • Cómo administrar el tiempo productivamente. ¿Qué tan bien administras el tiempo de tu trabajo? Como la mayoría de la gente, seguramente te encontrarás a tope de actividades, con muchas responsabilidades y compromisos, es lo más común en un mundo empresarial en el que se trata de lograr más con menos, donde las empresas asignan una gran cantidad de actividades sobre los hombros de cada vez menos personal, lo que lleva a todos al límite de sus capacidades productivas y de su tiempo también.
  • Comento algunas sugerencias esperando que sean de gran utilidad para reconocer, programar, controlar y terminar las actividades productivas que se tengan asignadas.
  • Es conveniente y muy recomendable apuntar en una libreta o cuaderno el tiempo que nos lleva cada actividad que desarrollemos diariamente, desde ver la tele, conversar, leer un libro, atender llamadas telefónicas, personales o no, hacer trabajo productivo, recrearnos en momentos libres para tomar el café, comer o ejercitarnos. Registremos todas estas actividades dentro y fuera del trabajo, con sinceridad, porque solo así encontraremos cuánto tiempo real gastamos en actividades productivas, aquellas en que concretamos acciones que generan directamente ingresos, descubriremos también aquellas actividades improductivas donde perdemos más el tiempo.
  • Las actividades productivas que encontremos variarán según cada oficio o profesión, es conveniente encontrar y asignar a cada actividad productiva un tiempo real de ejecución.
  • Registrar todas las actividades asignándoles una hora de inicio y una hora de término. Al ir asignando todas estas actividades productivas en una hora específica con sus tiempos reales nos sorprenderemos por dos cosas contrarias que menciono en el Podcast.
  • Tratar de terminar cada actividad en el tiempo que asignado, si logramos concluirlas eficientemente hay que tomárnoslo como un logro personal,  no para que hace fiesta ante los demás ni para presumir, sentiremos una gran satisfacción al ir terminando objetivos, y conforme vamos acumulando actividades exitosas esto se hará muy notorio, no necesitaremos decirlo ni mencionarlo, porque el trabajo totalmente concluido y bien hecho se nota mucho y llama la atención, es el sello de nuestra Marca Personal y lo vamos reforzando cada vez.
  • Cuando uno llega a tener un gran control de su programación, se puede hacer medio quisquilloso o maniático de su tiempo, y hacerse fama de esto es muy bueno, porque muchos jefes y colegas entenderán que así funcionamos efectivamente y se lo pensarán dos veces antes  de solicitarnos cualquier otra actividad, sea relevante o no, y tener un calendario serio y organizado nos da los elementos necesarios para contestarle educadamente a nuestros jefes o supervisores.
  • Otras recomendaciones para hacer eficiente y productivo el tiempo de trabajo.
  • Cita del ex-Secretario de Defensa Norteamericano Donald Rumsfeld.

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