Hace algunos años, cuando trabajaba como Gerente de Proyectos (Project Manager), me tocó preparar las bases para el concurso de una obra marítima, la ampliación de un muelle de cruceros.
Seguir leyendo Saber Reconocer los Errores Genera Confianza | 531
En aras de proponer nuevas emisiones, en esta entrada del podcast de emprendimiento les traigo dos relatos cortos, buscando como siempre que tengan relación con la gestión administrativa, con el buen servicio al cliente, con la empatía, con la generosidad y con el cambio de mentalidad, que como ya he comentado en otras Seguir leyendo Un Buen Servicio Marca la Diferencia | 469
Seguir leyendo Lo que aportas a la Conversación es tu Marca Personal | 412
Uno de los grandes retos que en la actualidad enfrentan maestros, escritores, productores de radio-televisión y hasta expertos en publicidad es el de poder mantener la atención de sus alumnos, de sus lectores, de su audiencia y de sus clientes. Seguir leyendo Novedad para mantener la atención | 383
Cuando una persona quiere hacer negocios contigo, eso quiere decir que va a contratar tu producto o tu servicio porque eso le resuelve un problema, o le ayuda a hacer mejor su trabajo, u obtiene algún tipo de satisfacción o disfrute con esa adquisición.
Yo estoy seguro, por experiencia, que casi todos piensan que lo que perciben como sueldo no es suficiente para el nivel de responsabilidades y compromiso que tienen con su empresa. Y además, veo que casi siempre tendemos a compararnos con los demás, y decimos: Seguir leyendo Las Competencias Transversales como factores de Éxito | 372
Un buen trato con clientes puede parecer en teoría algo relativamente sencillo de aprender. El buen o mal uso de las palabras, tanto en su forma como en su fondo pueden tener un efecto positivo para lograr lo que queremos (vender y conservar al cliente), o lograr un efecto negativo (no vender y provocar que nunca nos vuelvan a comprar, y tampoco a hablarnos). Seguir leyendo 10 Frases que debes evitar decirle a tus Clientes | 238
De acuerdo con la Neurociencia, el 95% de nuestros pensamientos, emociones y aprendizaje ocurre antes de que seamos conscientes de ello, sin embargo, los grandes esfuerzos del marketing se siguen concentrando en los mensajes racionales que apelan al 5% restante. Seguir leyendo De qué lado hablar para convencer con más Éxito | 235
En esta emisión voy a hablar de un lobo, pero no de esa especie carnívora que habita en los bosques y que gusta de comer caperucitas y abuelitas cuando tiene oportunidad. En este caso voy a hablar de Jordan Belfort, Orador motivacional, Coach de técnicas de ventas y hoy famoso personaje en quien el Director Martin Scorsese hiciera más famoso en su reciente película “El Lobo de Wall Street”. Scorsese escogió al actor Leonardo di Caprio para representar a este personaje basado en las Memorias del propio Belfort.
Seguir leyendo El Lobo de Wall Street y su Arte para persuadir | 145