Hablar por teléfono, Whatsapp o Telegram puede que nos parezca de lo más común y que no necesita de mayores protocolos, pero
es necesario hacer notar algunos aspectos para mejorar nuestra propia imagen.
Napoleón Bonaparte es para algunos historiadores el militar más popular y admirado que ha existido. Entre sus múltiples cualidades como líder destacaba su gran capacidad para enardecer multitudes.
Bonaparte tenía un hábil discurso que empujaba a sus soldados para que se animaran a pelear y dar sus vidas por el país que él encabezaba. Y, en los preliminares de algunas batallas les llegaba a arengar con la siguiente frase:
“Cada soldado francés trae en su mochila un bastón de Mariscal”.
En esta actualidad de medios digitales, de redes sociales, de páginas web, de plataformas de podcasting y por supuesto del Youtube, día a día estamos siendo testigos de la forma en que muchos usuarios y hasta llamados ‘Influencers’ hacen uso de su libertad para proyectar lo mejor y también lo peor de sí mismos.
Seguir leyendo Grandes mentiras de un Influencer | 578
Hace algunos años, cuando trabajaba como Gerente de Proyectos (Project Manager), me tocó preparar las bases para el concurso de una obra marítima, la ampliación de un muelle de cruceros.
Seguir leyendo Saber Reconocer los Errores Genera Confianza | 531
En aras de proponer nuevas emisiones, en esta entrada del podcast de emprendimiento les traigo dos relatos cortos, buscando como siempre que tengan relación con la gestión administrativa, con el buen servicio al cliente, con la empatía, con la generosidad y con el cambio de mentalidad, que como ya he comentado en otras Seguir leyendo Un Buen Servicio Marca la Diferencia | 469
Seguir leyendo Lo que aportas a la Conversación es tu Marca Personal | 412
Uno de los grandes retos que en la actualidad enfrentan maestros, escritores, productores de radio-televisión y hasta expertos en publicidad es el de poder mantener la atención de sus alumnos, de sus lectores, de su audiencia y de sus clientes. Seguir leyendo Novedad para mantener la atención | 383
Cuando una persona quiere hacer negocios contigo, eso quiere decir que va a contratar tu producto o tu servicio porque eso le resuelve un problema, o le ayuda a hacer mejor su trabajo, u obtiene algún tipo de satisfacción o disfrute con esa adquisición.
Yo estoy seguro, por experiencia, que casi todos piensan que lo que perciben como sueldo no es suficiente para el nivel de responsabilidades y compromiso que tienen con su empresa. Y además, veo que casi siempre tendemos a compararnos con los demás, y decimos: Seguir leyendo Las Competencias Transversales como factores de Éxito | 372
Un buen trato con clientes puede parecer en teoría algo relativamente sencillo de aprender. El buen o mal uso de las palabras, tanto en su forma como en su fondo pueden tener un efecto positivo para lograr lo que queremos (vender y conservar al cliente), o lograr un efecto negativo (no vender y provocar que nunca nos vuelvan a comprar, y tampoco a hablarnos). Seguir leyendo 10 Frases que debes evitar decirle a tus Clientes | 238