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Cómo estar a la altura de las expectativas | 119

  • Cómo estar a la altura de las expectativas. Solo mejorando lo que nuestros Jefes o Clientes esperan de nosotros es como mejoraremos nuestra Imagen y Marca Personal.
  • ¿Qué sucede cuando por ejemplo le recomendamos a un amigo una  película de cine? y le decimos: «Mira, esta es la mejor Película que he visto, la trama es excelente, las actuaciones merecen los premios de la Academia, la adaptación del tema es inmejorable y la Dirección es soberbia».¿Qué pasa cuando le recomendamos un taller automotriz a un compañero? y le decimos: «Creo con toda certeza que no encontrarás otro lugar con mejor servicio, calidad y precio, y que la experiencia de llevar allí tu coche a reparar o darle servicio te será insuperable».
  • Cuando exageramos o magnificamos lo que creemos provocamos un efecto de rechazo inmediato en quien queremos convencer. La primera reacción de cualquiera es no aceptar aquella idea al cien por ciento, aún antes de ver, probar o sentir lo que les sugerimos; todos tendemos a rechazar completa o parcialmente lo que nos quieren inducir como modelo, porque está intrínsecamente arraigado en nuestra naturaleza humana. Lo que a uno le pueda regocijar totalmente no necesariamente tiene que convencer a los demás, cada quién tiene su criterio particular y juzga de acuerdo a sus experiencias y gustos.
  • Cuando un cliente siente que el resultado de su adquisición supera sus expectativas, que muchas veces son las más altas y exigentes, la percepción de éste será la más elevada. Si el resultado es inferior a sus expectativas la percepción de la calidad será baja y muchas veces la reprobará hasta injustamente, haciendo comentarios muy negativos, aunque el producto o servicio sea normalmente bueno.
  • A todos los profesionales se les exige en función de sus características más destacadas, del tamaño de sus responsabilidades, de sus más notorios éxitos y sobre todo del monto económico o sueldo que percibe.   A mayor cantidad económica que se perciba mayor la responsabilidad y nivel de exigencia al que se estará sometido.
  • Entrada y salida musical del compositor Kevin MacLeod de Incompetech.com

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El poder de la perseverancia y primer Aniversario | 100

Afortunadamente la perseverancia es un gran sustituto del talento
Afortunadamente la perseverancia es un gran sustituto del talento

  • El poder de la perseverancia y primer Aniversario. El valor de la perseverancia para alcanzar metas. Breve agradecimiento a todo el auditorio por sus escuchas, descargas, sugerencias, likes, comentarios desinteresados, amables reseñas y recomendaciones en las Redes Sociales. Tengo que agradecer también a CincoDias.com «Diario económico de referencia en España» por mencionarme dentro de su Top 6  de Los Mejores Podcast para Emprendedores. Nuevamente, Gracias a todos .
  • Para alcanzar metas, obtener logros, y para forjar una buena Imagen y atractiva Marca Personal, tenemos que empezar por esta establecer primero unos valores, nuestros valores, los que nos parezcan más importantes y que no nos imponga nadie, aquellos con los que quisiéramos que los demás nos relacionen al hablar de uno. Valores hay muchísimos, tanto morales como económicos, entre tantos, existe uno que yo lo clasificaría entre los más importantes para mí,  y este es el de La Perseverancia.
  • La perseverancia es el hábito de mantenerse realizando una acción a pesar de cualquier cosa, llámense sentimientos reactivos, actitudes negativas, condiciones espinosas del medio ambiente, problemas ordinarios y extraordinarios o lo que sea. La perseverancia se convierte en la actitud que nos impulsa con fuerza interior a seguir realizando la acción, incluso si ya estamos por renunciar a ello o nos hemos desmoralizado.
  • Se puede decir que la perseverancia va relacionada con la motivación, pero no son lo mismo, y expongo en el Podcst la diferencia.
  • Si analizamos detenidamente a la gente que alcanza objetivos, encontramos que muy pocos los alcanzan por obra del azar o la suerte, la mayoría, primero se establecen objetivos claros, luego trabajan consistentemente en realizar las acciones necesarias que planean, van acumulando acciones con persistencia, día a día, hasta que van alcanzando notoriedad.
  • No todo saldrá siempre como lo planeamos, y es muy difícil mantenerse digamos optimistas.  El carácter no solo se forma  con los resultados positivos o negativos, se forja también con la actitud que tomamos hacia estos resultados.
  • Cita del actor y cómico Norteamericano Steve Martin.

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057: Hasta dónde asumir nuestros errores


En este podcast

  • Similitudes entre las ruedas de prensa de Esperanza Aguirre, Presidenta del PP en Madrid, y la de Luis Enrique, Director Técnico del F.C. Barcelona.
  • ¿Porqué algunos líderes asumen públicamente sus responsabilidades y errores?
  • Comentario del artículo «Liderazgo creativo: Humildad y estar equivocado«, de la revista Forbes.
  • Una anécdota personal y recomendaciones para asumir con profesionalismo los errores que inevitablemente vayan surgiendo en el camino.
  • Comentario de la emisión 017: Las decisiones trascendentales y la curva de aprendizaje.
  • Cita de Ellen DeGeneres.

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052: La rivalidad positiva entre compañeros y competidores


En este podcast

  • Las declaraciones de Cristiano Ronaldo a la revista británica «World Soccer«.
  • Las respuestas de Ronaldo cuando le preguntaron acerca de su rivalidad con Messi.
  • La dura competencia es parte de todo en la vida, no solo en los deportes.
  • La historia de una rivalidad positiva entre las tenistas norteamericanas Chris Evert y Martina Navratilova.
  • La competencia amistosa puede ayudar a los colegas que se esfuerzan por hacerlo mejor que el otro.

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029: Consejos para formar un equipo de trabajo sin individualidades


En esta emisión:

  • Cómo impactan las individualidades en los grupos y equipos de trabajo.
  • El Barça de Pep Guardiola y Leonel Messi.
  • El Grupo británico Queen y el predominio de Freddie Mercury.
  • Técnicas de Coaching:  4 elementos a tomar en cuenta para formar un equipo de trabajo, «Apoyo y confianza mutua, Delegación, Eficiencia e Ideas».
  • Cita de Napoleón Bonaparte.

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027: Nunca hay que dejarnos vencer (Parte II)


En esta emisión:

  • Comentarios al Explorador de la tormenta del desierto de la emisión anterior 026 (Parte I).
  • Cuándo la mentalidad juega un papel determinante en el resultado final.
  • Final del Mundial de Futbol Brasil 2014, Alemania vs. Argentina.
  • La confianza en nuestras propias capacidades marca muchas veces la diferencia entre alcanzar la meta o no.
  • Cita de Johann Wolfgang Von Goethe.

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010: Cómo motiva la gratitud


En esta emisión:

  • El agradecimiento por trabajos y servicios tiene grandes efectos motivadores.
  • Conclusiones del «Estudio de Gratitud», realizado por la Fundación John Templeton en los Estados Unidos de América.
  • Leonel Messi y el trabajo bien pagado pero mal agradecido.

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