¿Cuál es tu margen de Acción? . Frase de la imagen Bertrand Russell (1872-1970): “Nada es tan agotador ni tan inútil como la indecisión”.
¿Cuál es tu margen de Acción?
¿Sabes hasta dónde puedes actuar y tomar decisiones?
Recientemente conversé con una exitosa empresaria de un próspero negocio de servicios.
Ella me contaba los problemas que enfrenta en relación a la forma en que sus empleados toman (o no toman) decisiones en momentos donde surgen problemas, justo cuando ella no está presente para resolverlos,
o para dar indicaciones pertinentes, o para tomar las decisiones que considere necesarias en aras de que el negocio opere con eficiencia;
todo con el fin de proporcionar un servicio de calidad a unos clientes que lógicamente esperan la mejor atención por el servicio que pagan, ¡como todos!. Sigue leyendo →
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